De Stichting Meldpunt Collectief Onrecht meldde vandaag dat het een dagvaarding heeft verstuurd aan KPN en Telfort. De stichting wil namens een groep klanten een proces beginnen tegen operators die per minuut afronden. Volgens SMCO heeft KPN zijn klanten benadeeld en onjuist geïnformeerd.
De discussie over afronden per minuut speelde in 2010 op. KPN heeft een aantal stappen genomen. De callcenters en medewerkers hebben extra informatie verstrekt en KPN heeft alle klanten aangeboden om terug te gaan naar een oud abonnement dat per seconde afrekent. Van dat aanbod hebben 20.000 klanten gebruik gemaakt. Daarnaast biedt KPN en dochtermerken ook abonnementsvormen aan die per seconde afrekenen.
KPN meldt de dagvaarding ontvangen te hebben en die ‘te bestuderen op nieuwe aanknopingspunten’. KPN zegt in oktober 2010 al een brief gestuurd te hebben met uitleg, maar dat SMCO daar niet op heeft gereageerd. Een eventuele rechtszaak speelt waarschijnlijk niet eerder dan volgend jaar.
