Er is sinds 11 mei een landelijke storing met de KPN Experia box van het oudere type H220n. Dat meldt een bron binnen KPN aan Telecompaper. Bezitters van de H220n-versie van de Experia box kunnen wel gebeld worden, maar zelf niet bellen. Er zou verder wel gewoon toegang tot internet en tv zijn.
Op basis van de grote hoeveelheid binnengekomen klachten sinds 11 mei wordt geconcludeerd dat de storing alle nog actieve exemplaren van de oudere versie van de Experia box betreft. De oorzaak voor het vrijwel gelijktijdig voorkomen van de storing bij alle Experia-boxen van het type H220n is nog niet bekend. Nieuwere versies hebben geen problemen.
Op de storingspagina van KPN werd 12 mei rond 18.00 uur nog geen melding gemaakt van het probleem. KPN heeft een logistieke operatie in gang gezet om iedereen die melding maakt van de genoemde klacht, nog voor Hemelvaartsdag een nieuw exemplaar van de Experia-box krijgt. Hiervoor worden koeriers ingezet.
