Consumenten staan aanmerkelijk positiever tegenover mobiel betalen, terwijl het gebruik en het aantal geschikte winkels groeit. Dat meldt MasterCard, het onderzoek is uitgevoerd door Prime Research.
Er zijn meer dan 13 miljoen berichten geanalyseerd via Twitter, Facebook, blogs en fora. Winkeliers zijn voor 88 procent positief en noemen (hun) mobiele betaalinfrastructuur een concurrentievoordeel, waarmee aan de retailkant een kantelpunt bereikt is dat de adoptie versnelt.
Het onderzoek wijst 2013 aan als het naar waarin mobiel betalen de stap maakte van concept naar praktijk. 2014 wordt het jaar dat retail en mobiel contracten en allianties afsluiten met een langere looptijd.
81 procent van de conversatie kwam van mensen die zelf al mobiel betalen, in 2012 was dat nog 32 procent. In 2012 wees veel sentimentanalyse nog op ‘hoezo mobiel betalen?’, inmiddels is dat ‘welke moet ik hebben?’, omdat die het best is of eruit ziet als een blijvende methode.
