MNO's zouden een omzetgroei in 2024 van 240 procent kunnen realiseren als zij een eigen Rich Communication Services-dienst lanceren. Dat staat in een nieuw rapport van Interop en Mobilesquared over de groei van RCS en de rol die dit platform gaat spelen voor MNO's.
Rich messaging wordt volgens het rapport een sleutelplatform dat merken met consumenten verbindt. Er zouden tegen het eind van 2024 3 miljard RCS-gebruikers zijn, een stijging van 294 procent ten opzichte van het huidige aantal gebruikers. Daarmee zou RCS het grootste enhanced messaging-platform ter wereld zijn.
Het enige zakelijke berichtenkanaal dat momenteel overal ter wereld aanzienlijke inkomsten genereert, is A2P-SMS. Merken gaven in 2020 USD 17,9 miljard uit aan het kanaal en dat groeit in 2021 naar USD 18,94 miljard. Mobiele operators hebben voorlopig een zeer dominante positie als het gaat om zakelijke berichtenuitwisseling. Ze moeten echter toekomstige inkomsten uit berichtenverkeer veiligstellen door legacyberichten te consolideren en abonnees te migreren naar een RCS-berichtenplatform, aldus het rapport.
Nick Lane, Chief Insight Analyst van Mobilesquared: “Meer dan 3 miljard mensen gebruiken rich messaging, dus als de mobiele operators willen dat hun platform relevant blijft voor hun klanten, moeten ze sms omzetten in RCS. Sms heeft hen goed gediend, en in een A2P-omgeving zal het dat blijven doen, maar de mate van engagement bij rich messaging is van een andere orde."
