Netflix is ontevreden over het huidige waarderingssysteem met vijf sterren. Volgens CPO Neil Hunt beoordelen kijkers de bekeken content vaak te kritisch, zo gaf hij aan in een interview met Business Insider. Het vijfsterrensysteem vraagt kijkers om de kwaliteit van de content te benoemen, terwijl Netflix op zoek is naar een systeem waarmee het kijkgenot kan worden benoemd.
Volgens Hunt kunnen kijkers een film kwalitatief als slecht beoordelen, terwijl ze er zich wel prima mee vermaakt hebben. Dit laatste aspect is van grotere waarde, meent hij. Netflix onderzoekt varianten als een ‘like/dislike’-knop en een weging in percentages. Het is niet bekend of en wanneer vijfsterrensysteem wordt vervangen.
