Het ministerie van Economische Zaken en Klimaat (EZK) heeft het Nummerplan Telefoon- en ISDN-diensten gewijzigd in verband met gebruik van het nummer 113 voor hulp in het kader van suïcidepreventie. Voorheen was het nummer 113 alleen bestemd voor zogenoemde geharmoniseerde Europese korte nummers en was het niet beschikbaar voor toekenning.
Een non-profitorganisatie (de Stichting 113 Zelfmoordpreventie) biedt reeds geruime tijd de betreffende dienstverlening aan. Deze organisatie maakt daarbij gebruik van het nummer 0900-0113 en heeft inmiddels landelijke bekendheid gekregen. Het unieke nummer 113 is herkenbaarder. Achter het nummer kunnen overigens ook andere aanbieders komen te zitten, of meerdere tegelijk. Daarvoor zijn criteria opgenomen:
- a) De dienst stelt de beller in staat echt menselijk contact te leggen waarbij geluisterd wordt zonder te oordelen.
- b) De dienst biedt emotionele hulp aan bellers die suïcide overwegen.
- c) De dienst is toegankelijk voor alle burgers zonder enige verplichting tot voorafgaande registratie.
- d) Om van de dienst gebruik te kunnen maken, wordt niet geëist vooraf voor de dienst te betalen of zich tot betaling te verplichten.
- e) Tijdens een oproep vindt geen reclame, amusement, marketing of verkoop plaats. Ook mag de oproep niet worden gebruikt om in de toekomst commerciële diensten te verkopen.
- f) De dienst is continu bereikbaar (d.w.z. 24 uur per dag, 7 dagen per week, over het hele land).
Aanpassingen na consultatie
De wijziging is onlangs geconsulteerd. Daarop zijn reacties binnengekomen van organisaties die vrezen dat er verwarring (misdialling) kan ontstaan met het echte alarmnummer, 112. In een aantal Europese landen is 113 namelijk ook een alarmnummer. Om misdialling te voorkomen, stelt EZK een aantal voorwaarden. De aanbieders moeten bij elke oproep controleren of die bedoeld is voor het alarmnummer, 112.
