De Nederlandse mobiele operators hebben in 2011 samen een omzet behaald van 6,07 miljard euro uit diensten. Dat blijkt uit het kwartaalrapport van Telecompaper over de mobiele markt. Voor het eerst is er een duidelijke daling van de omzet te merken, van 3,8 procent ten opzichte van 2010. In 2010 liep de omzet op jaarbasis met 0,4 procent terug.
Een oorzaak is te vinden in een sterke daling van de omzet uit spraak, door verplichte tariefsverlagingen. Daarnaast spelen toenemende concurrentiedruk en de economie een rol. De omzet uit sms daalde voor het eerst, doordat de consument messaging-diensten omarmt. De groei in mobiel internet was niet genoeg om de daling van spraakinkomsten te compenseren. Non-voice (sms plus data) is nu 36,5 procent van de totale omzet uit diensten.
De omzet in het vierde kwartaal daalde met 2,7 procent op jaarbasis tot 1,52 miljard euro en met 0,7 procent ten opzichte van Q3. Het vierde kwartaal is altijd zwakker dan het derde kwartaal. Overigens zijn die cijfers niet helemaal vergelijkbaar, omdat T-Mobile de abonnementen heeft gewijzigd. Doordat het beltegoed niet meer onbeperkt houdbaar is, levert dat extra omzet op. Desondanks daalde de jaaromzet van T-Mobile op jaarbasis met 2,8 procent. De omzet van KPN daalde met 7,4 procent. Alleen Vodafone zag de omzet groeien, met 1,3 procent.
Het aantal actieve simkaarten groeide met 4,2 procent tot net geen 21 miljoen; vooral bij abonnementen was er groei. De penetratie steeg van 120,4 procent eind 2010 tot 125,0 procent eind 2011. Het marktaandeel van KPN daarin daalde licht tot 47,0 procent, Vodafone en T-Mobile groeiden tot 28 procent en 25 procent, respectievelijk.
Telecompaper heeft de verwachting voor de komende vijf jaar bijgesteld. In 2012 daalt de verwachte omzet met 0,5 tot 1,0 procent tot ongeveer 6,0 miljard euro. In de periode 2012-2016 groeit de omzet met gemiddeld 0,7 procent per jaar tot 6,3 miljard in 2016. Enkele ontwikkelingen hebben een merkbare invloed, zoals nieuwe strengere tariefregulering voor mobiele gespreksafgifte en roaming. Daarnaast worden mobiele operators gedwongen om hun tarieven aan te passen aan een veranderende markt. Het belang van belminuten neemt verder af, terwijl mobiele data centraal komt te staan in het gedrag van de consument.
