Uit de laatste editie van de Inflight Connectivity Survey van Inmarsat blijkt dat in-flight WiFi een key driver is voor de loyaliteit en klanttevredenheid. In het onderzoek, uitgevoerd door Populus, komt onder meer naar voren dat 55 procent van de respondenten WiFI aan boord cruciaal vindt en 54 procent verkiest WiFi boven een maaltijd aan boord.
Bijna twee derde (67%) geeft aan zijn vlucht om te boeken als blijkt dat de kwaliteit van WiFi bij een andere vliegmaatschappij beter is.
Dringende behoefte
In-flight WiFi staat op de vierde plek als het gaat om de behoeftes aan boord van een vliegtuig. 90 procent van de zakelijke reizigers geeft in het onderzoek aan op de volgende vlucht ook WiFi te gaan gebruiken. Dit percentage geldt ook voor ouders met kinderen.
