Opta kijkt naar signalen over verkoopmethoden van Pretium-dochter Superieur, schrijft minister Van der Hoeven van EZ in antwoord op vragen van tweedekamerlid Gesthuizen (SP). In de brief aan de Tweede Kamer (17 maart) bevestigt dat er bij Consuwijzer klachten zijn binnengekomen over Superieur. Elk bedrijf is verplicht om voor telefonische verkoopgesprekken het Bel-me-niet register te raadplegen en te volgen. Er is een uitzondering voor warm calling, het aanbieden van diensten aan bestaande klanten. Dit gaat echter niet op bij andere producten of bij een dochter- of zusteronderneming. Opta is geattendeerd op de situatie. Over lopende onderzoeken worden geen mededelingen gedaan, Opta heeft wel laten weten dat dit signaal zijn aandacht heeft. Van Gesthuizen stelt op basis van forumberichten bij Tros Radar dat Superieur eerst brieven stuurt met informatie en daarna klanten nabelt. Het ministerie laat weten dat in dat geval de wettelijke bedenktijd van zeven dagen begint bij het telefonisch afsluiten van de overeenkomst, en niet bij het schriftelijk ontvangen van het contract. Een en ander ontslaat een verkopende partij niet van de informatieplicht tijdens telefonische verkoopgesprekken, maar van een gat in de wetgeving is volgens EZ geen sprake. In het algemeen kunnen consumenten zich tegen telemarketing weren door gebruik te maken van het "recht van verzet". Of in dit onderhavige geval sprake is van een verkoopmethode die niet aan de geldende wet- en regelgeving voldoet, is ter beoordeling van de Consumentenautoriteit, OPTA of de rechter.
