KPN is in december 2011 onder verscherpt toezicht geplaatst door Opta wegens overtredingen gemaakt bij het overheidscontract voor vaste telefonie in het kader van OT2010. Plaatsvervangend Opta-voorzitter Mark de Jong vertelt dat het één van de aanleidingen is. Er spelen meer zaken, maar die zijn nog niet in de openbaarheid gebracht. Het verscherpt toezicht zal waarschijnlijk dit jaar nog niet opgeheven worden. KPN heeft een compliance-programma, maar het verscherpt toezicht laat duidelijk zien dat het voor de toezichthouder nog onvoldoende effect sorteert.
Een eerder dit jaar door KPN-CEO Eelco Blok voorgestelde schikking van de lopende zaken met Opta is niet doorgegaan. Opta zegt dat die schikking niet verenigbaar was met de belangen van klanten en afnemers van KPN. Daarnaast 'baalt' Opta van het feit dat KPN procedeert om openbaarmaking van boetebesluiten te voorkomen. "KPN is nu aan zet." De Jong verwacht overigens niet dat er snel duidelijkheid zal komen over dat lopende compliance-programma. Een openbare rapportage zal niet voor het eind van 2012 komen en de kans op uitstel is groot.
Recent werd bekend dat Tele2 uiteindelijk het OT2010-contract krijgt voor vaste telefonie voor een reeks overheidsdiensten, ministeries en lagere overheden. Het contract heeft een waarde van enkele tientallen miljoenen euro's. KPN haalde het contract in eerste instantie binnen, maar werd later gedwongen om zijn bod in te trekken toen Opta op basis van klachten van mede-aanbieder Tele2 overtredingen constateerde. Zo had KPN een korting wel aan zijn eigen wholesaledochter doorgegeven, maar niet bekend gemaakt aan andere aanbieders die het KPN-netwerk wholesale gebruiken.
KPN geeft aan dat het er alles aan doet om aan het eind van het jaar onder het verscherpt toezicht uit te komen. Het bedrijf zegt een aantal maatregelen genomen te hebben om het complianceprogramma voor medewerkers van hoog tot laag verder te verbeteren.
