De Belgische operator Proximus is van plan om vanaf maart te beginnen met het uitfaseren van VDSL-diensten op zijn kopernetwerk, zo meldt persbureau Belga. De eerste getroffen klanten, in de wijk Anspachlaan in het centrum van Brussel, zijn al geïnformeerd dat ze moeten overstappen op glasvezel.
Volgens Proximus-woordvoerder Fabrice Gansbeke wil de operator het onderhoud van twee netwerken tegelijk vermijden. De eerste zone die overschakelt op alle glasvezel is de Anspach-wijk in Brussel vanaf eind maart, waar Proximus vijf jaar geleden FTTH uitrolde. Later dit jaar volgen regio's Gent, Hasselt en Deurne, waarbij klanten volgens de operator 'ruim van tevoren' worden geïnformeerd over het einde van de koperdiensten.
Proximus rekent meer voor een glasvezelabonnement, met breedband vanaf EUR 42,95 per maand tegenover EUR 27,50 voor VDSL. De Flex-bundels kosten EUR 5,00 per maand meer met glasvezel. Voor klanten die noodgedwongen overstappen op glasvezel, zal Proximus als commercieel gebaar voor een bepaalde tijd hun oude tarief aanbieden.
Het budgetmerk Scarlet van Proximus biedt nog geen diensten aan over glasvezel. Hierdoor zullen Scarlet-abonnees in de getroffen gebieden gedurende twee jaar diensten op een Proximus-abonnement kunnen voortzetten tegen hun oude tarief. Het streven is dat Scarlet eind 2022 haar eigen glasvezelabonnementen introduceert.
Test Aankoop wil goede informatievoorziening
De Belgische consumentenorganisatie Test Aankoop dringt er bij Proximus op aan dat klanten bij wie het koper wordt afgeschakeld duidelijk geïnformeerd worden. Zo moeten ze tijdig ingelicht worden wanneer hun bestaande VDSL-aansluiting wordt afgeschakeld en ze dus moeten overgeschakeld zijn naar glasvezel of voor een andere operator moeten gekozen hebben, schrijft Test Aankoop. Zo kunnen ze vermijden dat ze zonder internetaansluiting komen te zitten. Ook moet duidelijk zijn wat de impact van de verandering op de ervaring en de prijs is.
Daarnaast is de organisatie kritisch op de beloofde 'commerciële geste', omdat het niet duidelijk is wat die precies inhoudt: "Wij verwachten hierover meer transparantie naar alle betrokken klanten. Dus ook diegene die al vrijwillig zijn overgestapt zonder tegemoetkoming."
