Proximus heeft van alle Belgische MNO's de hoogste scores behaald in het Mobile Network Experience Report van Opensignal voor België. Het onderzoek werd uitgevoerd van 1 november 2018 tot eind januari 2019. De operator won vier van de nationale categorieën en deelde samen met Orange een vijfde categorie. Het bedrijf ontving ook 10 van de 15 regionale onderscheidingen.
In de studie is gekeken naar meer dan 178 miljoen metingen van 65.808 apparaten.
Opensignal registreerde dat Proximus 90 procent 4G-beschikbaarheid op nationaal niveau heeft. Daarmee is Proximus de eerste Belgische operator die bereikt. Concurrenten Orange en Telenet volgen met een achterstand van 2 procentpunten, respectievelijk op 89,0 procent en 88,3 procent. Alle drie de operatoren hebben de 90 procent-mijlpaal in het Brusselse Gewest bereikt. Alle drie de operatoren scoorden 'zeer goed' voor video-ervaring. De studie wees verder uit dat Telenet in geen enkele categorie heeft gewonnen, maar wel vier regionale onderscheidingen wist te behalen. Telenet heeft de kloof met zijn concurrenten verkleint, met name voor 4G-beschikbaarheid.
Voor video-ervaring scoorde Proximus 71,9 punten (op 100), met Orange 67.3 en 68.3 punten voor Telenet. Voor downloadsnelheden had Proximus een gemiddelde score van 37,7 Mbps, Telenet 35,3 Mbps en Orange 28,8 Mbps. Voor uploadsnelheden klokte Proximus 13,4 Mbps, terwijl zowel Orange als Telenet 11,5 Mbps haalden. Voor latency had Proximus een score van 31,5 milliseconden (ms), tegen Orange 35,4 ms en Telenet 41 ms.
