Nederlanders gebruiken internet om aankopen te staven en te onderbouwen, maar sociale netwerken spelen hierbij nauwelijks een rol van betekenis. Dat schrijft communicatiebureau Fleishman-Hillard in een onlangs verschenen onderzoek. Met name zoekmachines zijn onder Nederlanders favoriet bij de zoektocht naar een product of dienst terwijl sociale netwerk voornamelijk een ontspannings- en entertainmentfunctie vervullen. Sociale netwerken zullen op termijn wel een steeds belangrijker rol gaan vervullen, verwacht Fleishman-Hillard.
Met de toename van trends zoals social shopping waarbij sociale netwerken aanbevelingsfuncties zullen gaan integreren, zal de invloed van sociale netwerken op besluitvormingsprocessen waarschijnlijk sterk stijgen, zo valt in het onderzoek te lezen. Wanneer het aankomt op advies over producten of diensten, leunen Nederlanders bij voorkeur op de raad van vrienden, familie en collega's. Advies van vreemden wordt slechts in beperkte mate op waarde geschat. Gesponsorde of betaalde bloggers krijgen geen vertrouwen van de Nederlandse consument.
