T-Mobile is eind 2020 de grootste mobiele operator van Nederland geworden, blijkt uit het laatste onderzoek van Telecompaper. Naast een gestage organische groei, heeft T-Mobile met de overname van MVNO Simpel in december ongeveer 1 miljoen klanten toegevoegd, waardoor het bedrijf de oude marktleider KPN heeft kunnen inhalen in het aantal mobiele retailklanten. Vodafone bleef op de derde plaats, maar vergrootte ook het klantenbestand in 2020, terwijl KPN juist abonnees verloor.
T-Mobile sloot 2020 af met 6,8 miljoen mobiele retailklanten, 1,2 miljoen meer dan aan het begin van het jaar. De retail base van KPN kromp in het afgelopen jaar met iets meer dan 1 procent tot 6,4 miljoen, onder meer door het besluit om het merk Telfort te beëindigen en zich meer te richten op klanten met een hogere waarde met het merk KPN. Bovendien daalde het prepaidbestand van KPN met meer dan 12 procent op jaarbasis. Vodafone presteerde beter en groeide naar bijna 5,2 miljoen klanten tegen het einde van het jaar dankzij de vraag naar zijn vast-mobiele bundels met Ziggo en verbetering in het B2B-segment.
"KPN verliest van T-Mobile in het mobiele segment en van Vodafone in de FMC-markt", zegt Alejandra van de Roer, senior analist bij Telecompaper voor de mobiele markt. "De strategie van KPN is erop gericht om de inkomsten te laten groeien, maar heeft nog niet veel impact gehad op de ARPU. Het blijft ook de vraag of het merk aantrekkelijk genoeg is op de consumentenmarkt."
De mobiele markt werd in het vierde kwartaal beïnvloed door winkelsluitingen vanaf half december als gevolg van de laatste blokkering van het coronavirus. Vodafone liet de beste organische prestaties zien met 67.000 postpaid-abonnees, terwijl de organische groei van T-Mobile vertraagde tot slechts 22.000 netto-toevoegingen aan postpaid, amper een kwart van het niveau van Q4 2019. KPN verbeterde tot 27.000 postpaid-abonnees in de drie maanden, maar alleen 1.000 waren op de consumentenmarkt.
Een volledige analyse van de mobiele markt, inclusief een marktprognose voor vijf jaar, is beschikbaar in het Dutch Mobile Operators-rapport van Telecompaper, waarvan de nieuwste editie later deze maand wordt gepubliceerd. Voor meer informatie kunt u contact opnemen met research@telecompaper.com.
