T-Mobile gaat consumenten die geklaagd hebben over de berekende inflatiecorrectie tegemoetkomen, zo meldt de Consumentenbond. T-Mobile en de Bond waren het oneens over de manier waarop de operator haar inflatiecorrectie kenbaar maakte aan klanten. Na gesprekken tussen de beide partijen heeft T-Mobile toegezegd gedupeerde klanten een passend, individueel aanbod te doen.
Volgens de Consumentenbond mogen providers alleen inflatiecorrecties doorvoeren als ze dit in het contract of in de algemene voorwaarden opnemen. T-Mobile vermeldde de correctie wel op een tarievenoverzicht, maar deze zat niet bijgesloten bij de overeenkomst. Inmiddels heeft de operator hiertoe enkele aanpassingen gedaan op de website. T-Mobile laat weten dat het daarnaast de welkomst e-mail en de T-Mobile app inzet om nieuwe klanten beter te informeren.
De Consumentenbond en T-Mobile gaan verder in gesprek over de hoogte van de berekende inflatiecorrectie, die volgens de Bond kan oplopen tot zeven procent en waarvan T-Mobile zegt dat dit bij hen niet bekend is.
