T-Mobile Nederland investeert dit jaar naar eigen zeggen fors verder in haar netwerk en service. Behalve de uitrol van het 4G-netwerk optimaliseert T-Mobile haar bestaande netwerk. De online dienstverlening wordt verder uitgebreid en verder opent T-Mobile dit jaar nieuwe winkels. Over 2012 wist de operator ondanks een omzetdaling in de hele mobiele markt wel een hogere EBITDA te noteren: +4 procent naar 525 miljoen euro. De totale omzet daalde met 4,8 procent naar 1,664 miljard euro vergeleken met vorig jaar.
Algemeen directeur Thomas Berlemann toont zich optimistisch over de marktpositie van T-Mobile: “Wij zijn van oudsher sterk vertegenwoordigd in de consumentenmarkt en de kleinzakelijke markt en daar ligt voor ons dan ook de focus voor de komende jaren. Als voorloper op het gebied van mobiel internet blijft dat ons uitgangspunt voor verdere duurzame groei.”
T-Mobile is tevreden over de uitkomst van de spectrumveiling in december 2012. Hierin werd volgens de operator een ‘kwalitatief ideale mix van hoge en lage frequenties bemachtigd, tegen een weliswaar hoog, maar competitief onderscheidend investeringsniveau’. Dit stelt de operator in staat de plannen binnen het netwerkprogramma ‘Samen Meer Bereiken’ snel te realiseren. Voorbeelden zijn de uitrol van UMTS 900 (verbetering van de dekking binnenshuis) en HSPA+ (uitbreiding capaciteit). Verder start T-Mobile in augustus met het aanbieden van LTE-1800. Het T-Mobile netwerk wordt direct geschikt voor een aantal toestellen, inclusief de iPhone 5 en iPad.
CEO Berlemann stelt dat T-Mobile in 2012 de organisatie verder heeft aangepast om dichterbij de klant komen te staan. Om die reden wordt het aantal winkels dit jaar uitgebreid om vooral buiten de Randstad op meer plekken vertegenwoordigd zijn. Binnenkort opent T-Mobile met dochter MTV Mobile in Amsterdam de eerste vestiging van het nieuwe Young-winkelconcept. Ook de klantenservice via social media en online wordt verder uitgebouwd. “Zo hebben we inmiddels een aparte webcare die zich specifiek richt op ondernemers in het midden- en kleinbedrijf.”
Deutsche Telekom (DT), moederorganisatie van T-Mobile, heeft in 2012 een verlies geleden van 5,3 miljard euro. Oorzaak is een afschrijving van 7,5 miljard euro op zijn Amerikaanse activiteiten (T-Mobile USA). De concernomzet van DT daalde met bijna één procent tot 58,2 miljard euro. De EBITDA (bedrijfsresultaat) kwam uit op 18 miljard euro (-4%). De omzet groeide vooral in de VS (+11%). In Europa was sprake van een daling van vijf procent van de jaaromzet.
Over Q4 zakte de omzet van DT met ruim één procent naar 14, miljard euro. EBITDA zakte in vergelijking met Q4 van 2011 met een kleine 13 procent naar vier miljard euro. De oorzaken liggen vooral op de mobiele markt: de dalende omzet uit bellen en sms’en worden onvoldoende gecompenseerd door de groei in mobiele-dataomzet. Tegelijk moet DT fors investeren om in de landen waar het actief is een LTE-netwerk uit te rollen. DT wil de komende jaren vooral groeien met mobiel internet, vast internet en IPTV.
Het aantal mobiele klanten van T-Mobile/DT mondiaal kwam uit op circa 61 miljoen. Het aantal mobiele klanten daalde in Nederland tot 4,7 miljoen. Het aantal breedbandklanten van dochter Online.nl nam af tot 283.000.
