De omzet uit de mobiele diensten bedroeg EUR 286 miljoen, terwijl T-Mobile Thuis EUR 23 miljoen bijdroeg.
Het aantal mobiele klanten groeide in het eerste kwartaal van 2018 met 83.000 naar een totaal van 3,905 miljoen. Ten opzichte van Q1 2017 groeide het aantal mobiele klanten met 3,1 procent. Van het totaal is 3,337 miljoen op postpaid basis.
Het aantal klanten van T-Mobile Thuis groeide in Q1 met 7.000, waarmee de teller eind maart op 198.000 stond. Inmiddels is de grens van 200.000 gepasseerd.
Het bedrijf kijkt met trots terug op het afgelopen kwartaal, zo laat CEO Søren Abildgaard (foto) aan Telecompaper weten. T-Mobile scoorde beter dan de concurrentie in de netwerktest van P3 en in downloadtests van OpenSignal en NetCheck. Bovendien steeg de loyaliteitsscore met 9 punten naar een totaal van 77. Daarmee is de hoogste score voor T-Mobile ooit bereikt. In Q1 2017 bedroeg de score 68.
In gesprek met Telecompaper reageert Abildgaard op de dalende omzet en EBITDA door aan te geven dat de daling voornamelijk veroorzaakt wordt door accounting en regulering en door dalende handsetverkopen. Het bedrijf heeft de focus hierop, zegt Abildgaard.
De CEO is zeer tevreden over de toename van het aantal klanten, maar ziet wel een versmalling in de addressable markt als gevolg van de vast-mobiele proposities en het feit dat klanten tegenwoordig tevredener zijn met hun huidige provider. Volgens Abildgaard kiezen klanten voor T-Mobile vanwege de netwerkkwaliteit en het sterke mobiele aanbod inclusief het onbeperkt-abonnement.
23% meer zakelijke klanten
T-Mobile geeft aan dat het bedrijf ook klanten weet te winnen op zakelijke vlak. Het aantal zakelijke mobiele klanten nam in een jaar met 23 procent toe. De operator meent dat zakelijke klanten voor T-Mobile kiezen vanwege het onbeperkt-aanbod, maar ook vanwege contractflexibiliteit en mobile first cloud-oplossingen.
Met betrekking tot het zakelijke segment is Abildgaard ervan overtuigd dat verdere groei mogelijk is, hoewel niet met dezelfde snelheid als de huidige groeiaantallen voor B2B en B2C. Abildgaard wijst daarbij op het relatief lage marktaandeel in het zakelijke segment. Dit maakt het voor het bedrijf mogelijk om agressief op diensten en prijspunt te concurreren. Voor directe concurrenten KPN en Vodafone is dat lastiger, omdat ze daarmee kannibaliseren op de bestaande base. ‘T-Mobile heeft een erg lage kostenstructuur, waardoor het in staat is lage prijzen te rekenen,’ legt Abildgaard uit.
Daling ARPU bij postpaid zet door
T-Mobile zag de ARPU verder dalen in het eerste kwartaal van 2018, zowel voor postpaid als de totale gemiddelde omzet per gebruiker. De totale gemiddelde omzet per gebruiker daalde van EUR 20 naar EUR 16 in een jaar tijd, terwijl postpaid ARPU een daling van EUR 24 naar EUR 19 liet zien. De prepaid ARPU bedroeg zowel in Q1 2017 als in Q1 2018 EUR 4.
Overname Tele2 belangrijk voor concurrentie in Nederland
Hoewel T-Mobile en CEO Abildgaard niet veel willen zeggen over de voorgenomen overname, benadrukt T-Mobile dat een samengaan van T-Mobile en Tele2 zeer belangrijk is voor een concurrerende markt. Het geeft nog maar eens aan dat het aantal van 200.000 T-Mobile Thuis klanten niet in de buurt komt van de aantallen die concurrenten KPN en VodafoneZiggo bedienen.
