Bedrijven zijn de laatste drie jaar meer gaan betalen voor hun zakelijke telecomdiensten, meldt ReleaseTMS. Het bedrijf uit Amsterdam levert beheerdiensten op de zakelijke markt. De Total Cost of Ownership (TCO) van telefonie is bij 70 procent van de bedrijven in mkb en grootbedrijf toegenomen, blijkt uit een enquête.
Bij mobiele telefonie zorgen smartphone en databundel voor stijgende kosten. Weliswaar zijn de tarieven de laatste jaren gedaald, maar het aantal aansluitingen neemt toe, vooral omdat meer werknemers een mobiele telefoon krijgen. Daarnaast nemen de kosten van de hardware en de bundel toe, meldt Erik Jan Keijzer, directeur bij ReleaseTMS.
Een andere constatering is dat de overstap van traditionele vaste telefoondiensten naar Voice-over IP vaak niet voor besparingen zorgt. Veel zakelijke gebruikers stappen over van een traditionele PBX naar een cloud PBX of een platform voor managed services. Die migratie levert lang niet altijd op wat vooraf wordt verwacht.
Trajecten vallen in meer dan de helft van de gevallen tegen in tijd en kosten. ReleaseTMS stelt dat nieuwe technologie vaak op een traditionele manier wordt gebruikt. Bedrijven besteden te weinig aandacht aan het doorvoeren van nieuwe functionaliteit. Het ontdekken van de nieuwe mogelijkheden duurt in de praktijk langer, vaak twee jaar.
Zie ook achtergrondartikel: ReleaseTMS: vernieuwing van telefonie pakt vaak duurder uit
