Toezichthouder BIPT legt een boete van 250.000 euro op aan Telenet omdat de abonnees niet naar behoren individueel zijn geïnformeerd over de mogelijkheid zonder boete op te zeggen bij wijziging van de algemene voorwaarden. De kwestie begon met de wijziging in de algemene voorwaarden van 1 oktober 2010. Het betrof wijzigingen voor internet, televisie, de huur van de decoder en vaste en mobiele telefonie. Volgens BIPT werd het opzegrecht alleen vermeld op de site en dan ook nog lastig te vinden. Telenet krijgt de boete zowel voor particulieren met een contract voor onbepaalde tijd als zakelijke klanten met een contract met vaste looptijd. Telenet gaat in bezwaar tegen de boete.
