Vodafone digitaliseert een deel van de papieren contracten en documenten bij levering aan de deur. Het is een proefproject in samenwerking met koeriersbedrijf Reviva. Koeriers worden hiervoor uitgerust met tablet-pc’s en mobiele scanners. Hiermee kunnen ze de noodzakelijke documenten meteen scannen en contracten digitaal vastleggen die nodig zijn voor de levering van producten en diensten. De nieuwe werkwijze voorkomt fouten in het contract, reduceert de kans op fraude en bespaart papier, stelt Vodafone.
Wanneer een klant thuis een nieuwe telefoon en/of simkaart ontvangt, maakt de koerier op een tablet pc het contract op. De koerier scant het identiteitsbewijs waarbij de noodzakelijke gegevens automatisch worden overgenomen in het contract. Wijzigingen in het contract worden niet met een pen op het contract gecorrigeerd, maar ter plekke direct aangepast op de tablet pc. Na digitale ondertekening ontvangt de klant direct een e-mail met daarin het contract als PDF-document. De klant kan er voor kiezen om alsnog per post een papieren versie van het contract te ontvangen.
Reviva biedt aan om paspoort, rijbewijs of ID-kaart te scannen op zichtbare en verborgen echtheidskenmerken. Fraude met telefooncontracten en diefstal van mobiele telefoons heeft de aandacht van het OM en bij conflicten tussen klant en operator blijkt in de rechtbank vaak dat de operator de papierwinkel niet op orde heeft.
