Sinds 1 februari 2014 moeten operators het volume aan internetdata vermelden op elke factuur die geheel of gedeeltelijk betrekking heeft op internettoegangsdiensten. Ondanks de duidelijke wettelijke verplichting, bleek bij een controle dat Voo deze vermelding niet opnam in haar facturen voor vast internet, wanneer de abonnee binnen het toegestane internetvolume bleef of wanneer hij genoot van een ‘onbeperkt’ internetaanbod. Het onderzoek bracht de nalatigheid van zowel Brutélé als Nethys aan het licht.
Rekening houdende met onder meer de lange duur van de overtreding, legde het BIPT een boete op van 96.800 euro aan Nethys (dat een groot deel van het grondgebied van Wallonië bedient) en een boete van 40.000 euro aan Brutélé (vooral actief in het Brussels Gewest). Nethys en Brutélé moeten de opgelegde boete binnen de 60 dagen na ontvangst van de beslissing van het BIPT betalen. Zij moeten er ook voor zorgen dat het tijdens de voorbije maand verbruikte volume aan data vanaf 1 juli 2017 op de facturen vermeld wordt.
BIPT legt uit: ‘De wettelijke verplichte informatie op de factuur is voor de consument nuttig om een juiste keuze voor een internetaanbieding te maken. Dat is ook het geval wanneer men een ‘onbeperkt’ volume aan internetdata krijgt, omdat er mogelijk internetaanbiedingen bestaan met een beperkt inbegrepen internetvolume, aan een lagere prijs, die ook kunnen voldoen aan de behoeften van de gebruiker.’
