WhatsApp gaat zijn WhatsApp for Business upgraden en geeft aan dat er door de coronacrisis behoefte is aan een snelle en efficiënte manier om te kunnen communiceren tussen consumenten en bedrijven. Het bedrijf meldt dat er 175 miljoen berichten per dag naar een zakelijk WhatsApp account worden verstuurd. WhatsApp zal zich in het bijzonder richten op toekomstige Facebook-hostingservices voor winkelen en de eigen zakelijke verkoop.
Om te winkelen, zal het bedrijf de manieren uitbreiden waarop mensen beschikbare producten kunnen bekijken en rechtstreeks vanuit een chat aankopen kunnen doen. Het bedrijf zal het ook gemakkelijker maken voor bedrijven om deze functies te integreren in hun bestaande e-commerce- en klantsystemen.
Het bedrijf zal de komende maanden ook een nieuwe optie bieden voor bedrijven om hun WhatsApp-berichten te beheren via hostingservices die Facebook van plan is aan te bieden. Het bedrijf zei dat dit het voor het MKB gemakkelijker zal maken om aan de slag te gaan, producten te verkopen, hun inventaris up-to-date te houden en snel te reageren op ontvangen berichten.
Tot slot meldt WhatsApp dat het geld dat het zakelijke klanten in rekening brengt voor sommige services, het bedrijf zal helpen zijn eigen bedrijf op te bouwen.
