0
Breedband

Customer care: AI als nieuwe omgeving

dinsdag 17 oktober 2017 | 11:04 CET | Auteur: Maarten van Vliet | Achtergronden

Laatste kans: Tot 1 september 40% korting op toegangskaarten voor het Telecom Insights 2019 congres - de impact van 5G op Nederland. Donderdag 28 november in Utrecht. Bestel nu uw kaarten

De eerste resultaten zijn veelbelovend: ruim 90 procent van de klanten die met de AI-chatbot in aanraking is gekomen was positief verrast, en maar liefst 75 procent ziet de bot ook graag binnen andere secties van de My Vodafone-app verschijnen. 

Bedankt voor het bezoeken van Telecompaper

Het achtergrondartikel dat u wilt lezen is alleen toegankelijk voor geregistreerde gebruikers met een International Plus of Premium abonnement.

Maar als u zich hieronder registreert, zullen we u het artikel gratis via e-mail toesturen.

Registreer u bij Telecompaper

 

Koop of upgrade naar Nederland Plus of Nederland Premium


Subscriptions

Bent u al Nederlands Plus of Premium abonnee?



tp:vandaag

Elke werkdag rond 10.00 uur verstuurt Telecompaper de gratis "tp:vandaag".

Meld u nu aan

Categorieën: Internet
Bedrijven: KPN / Oracle / T-Mobile / Vodafone
Landen: Nederland / Wereld
::: voeg een reactie toe
Dit artikel is onderdeel van dossier(s)

VirtualReality


Reactie Plaatsen

We welcome comments that add value to the discussion. We attempt to block comments that use offensive language or appear to be spam, and our editors frequently review the comments to ensure they are appropriate. If you see a comment that you believe is inappropriate to the discussion, you can bring it to our attention by using the report abuse links. As the comments are written and submitted by visitors of the Telecompaper website, they in no way represent the opinion of Telecompaper.


Gerelateerd

KLM en HVK Learning exploreren de wereld van leren in Augmented Reality

Published 31 mei 2018 15:15 CET | Nederland
Telecompaper sprak met Henny van Kessel van HVK Learning. HVK Learning heeft onderdelen van de technische opleiding voor ...

Klant wacht 5 minuten bij klantenservice; Delta scoort het best

Published 19 dec 2017 10:18 CET | Nederland
De gemiddelde wachttijd bij een klantenservice van een internet- of tv-aanbieder is iets meer dan vijf minuten. Dat blijkt uit ...

Telcobots goed voor miljardenbesparing voor telco's

Published 27 nov 2017 10:41 CET | Wereld
De voorspelling is dat de besparingen de komende jaren zullen groeien met een CAGR van 17 procent. Volgens ABI Research zullen ...

Tech Data plant introductie Vodafone IoT-diensten in Europa

Published 07 nov 2017 15:49 CET | Europa
Tech Data introduceert managed IoT connectivity diensten van Vodafone, nadat het een pan-Europese overeenkomst heeft getekend. De ...

KLM test zakelijke platform WhatsApp

Published 05 sep 2017 15:09 CET | Nederland
KLM is één van de bedrijven die samen met WhatsApp het nieuwe zakelijke platform van WhatsApp test. Sinds eind augustus is het ...

KPN voornemens klantencontactcentrum in Eindhoven te sluiten

Published 13 jun 2017 08:59 CET | Nederland
KPN wil het klantencontactcentrum in Eindhoven sluiten, waardoor zo'n 300 medewerkers op zoek moeten naar een andere baan. Het ...

Telefonische klantenservice ISP's scoren zeer wisselend

Published 06 jun 2017 10:42 CET | Nederland
De telefoonnummers van aanbieders van internet, telefonie en tv zijn vaak niet goed te vinden op hun websites. Dat bemoeilijkt de ...

4 mld digitale assistenten in 2017, 7 mld in 2020

Published 02 jun 2017 10:31 CET | Wereld
De expansie van op AI (kunstmatige intelligentie) leunende diensten van bedrijven zoals Google, Amazon, Apple, Microsoft en ...

Vanaf 1 juli geen extra kosten bij 0900-nummers

Published 15 mei 2017 09:59 CET | Nederland
Vanaf 1 juli mogen bedrijven achter een 090x informatienummer alleen nog de gebruikelijke gesprekskosten berekenen aan een ...

Vodafone UK creeert 2.100 banen voor klantenservice

Published 13 mrt 2017 08:54 CET | Verenigd Koninkrijk
Vodafone UK wil zijn klantenservice gedeeltelijk terug naar het VK brengenen gaat 2.100 banen scheppen. Verdeeld over het land ...

Nederlander regelt mobiel abonnement het liefst online

Published 09 dec 2016 10:00 CET | Nederland
De website is nog steeds favoriet voor het zelf aanpassen van een mobiel abonnement, bijvoorbeeld bij verhuizing of om een bundel ...

Online chat verdringt e-mail bij klantenservice mobiel

Published 09 dec 2016 10:00 CET | Nederland
Nederlandse consumenten regelen wijzigingen aan hun mobiele abonnement bij voorkeur niet via hun mobiele telefoon. Dat blijkt uit ...





Kalender   /   Evenementen

19 aug Baidu Q2 2019
19 aug iQiyi Q2 2019
19 aug Netia Q2 2019
19 aug Sina Q2 2019
19 aug Weibo Q2 2019
20 aug Xiaomi Q2 2019
20 aug MTS Q2 2019
20 aug Africa Peering and Interconnection Forum
21 aug Ice Group Q2 results
21 aug Spark FY results
21 aug Zayo fiscal Q4
21 aug Analog Devices fiscal Q3
21 aug Vodafone Iceland Q2 2019
21 aug FTTH India Congress 2019
22 aug Sunrise Q2 2019
22 aug Vocus FY results
22 aug Sky NZ FY results
22 aug VMware fiscal Q2
22 aug China Telecom H1 2019
23 aug Mobilezone H1 2019
25 aug VMworld 2019 US
26 aug Amaysim FY results
26 aug Chrous FY results
26 aug Bezeq Q2 2019
::: Meer Kalender Items