0
Mobiel

Nederlander regelt mobiel abonnement het liefst online

vrijdag 9 december 2016 | 10:00 CET | Auteur: Bart Garvelink, Monique van Camerijk | Achtergronden
De website is nog steeds favoriet voor het zelf aanpassen van een mobiel abonnement, bijvoorbeeld bij verhuizing of om een bundel te wijzigen. Dat blijkt uit onderzoek van het Telecompaper Consumer Panel. Van alle consumenten in het online onderzoek kiest 66 procent voor die methode. Slechts 17 procent geeft de voorkeur aan een mobiele app, zelfs bij het regelen van een mobiel abonnement. De telefonische klantenservice is de populairste manier om contact op te nemen met een medewerker van de mobiele aanbieder.

Bedankt voor het bezoeken van Telecompaper

Het achtergrondartikel dat u wilt lezen is alleen toegankelijk voor geregistreerde gebruikers met een Plus of Premium abonnement.

Maar als u zich hieronder registreert, zullen we u het artikel gratis via e-mail toesturen.

Registreer u bij Telecompaper

 

Koop of upgrade naar Nederland Plus of Nederland Premium


Subscriptions

Log in als u al een registratie of abonnement heeft.



tp:vandaag

Elke werkdag rond 10.00 uur verstuurt Telecompaper de gratis "tp:vandaag".

Meld u nu aan

Categorieën: Mobiel & Draadloos
Bedrijven: Telecompaper
Landen: Nederland
::: voeg een reactie toe

Reactie Plaatsen

We welcome comments that add value to the discussion. We attempt to block comments that use offensive language or appear to be spam, and our editors frequently review the comments to ensure they are appropriate. If you see a comment that you believe is inappropriate to the discussion, you can bring it to our attention by using the report abuse links. As the comments are written and submitted by visitors of the Telecompaper website, they in no way represent the opinion of Telecompaper.


Gerelateerd

Customer care: AI als nieuwe omgeving

Published 17 okt 2017 11:04 CET | Nederland
De eerste resultaten zijn veelbelovend: ruim 90 procent van de klanten die met de AI-chatbot in aanraking is gekomen was positief ...

Bijna helft jongeren waarborgt online privacy onvoldoende

Published 07 feb 2017 11:17 CET | Nederland
46 procent van de Nederlandse jongeren weet niet goed hoe zij hun online privacy kunnen waarborgen. Dat stelt BIT, aanbieder van ...

Nederlandse markt mobiele devices is verzadigd - GfK

Published 19 jan 2017 12:20 CET | Nederland
De Nederlandse markt voor mobiele devices lijkt verzadigd. Er is niet of nauwelijks nog sprake van groei van de installed base ...

Online chat verdringt e-mail bij klantenservice mobiel

Published 09 dec 2016 10:00 CET | Nederland
Nederlandse consumenten regelen wijzigingen aan hun mobiele abonnement bij voorkeur niet via hun mobiele telefoon. Dat blijkt uit ...

52% mobiele klanten blijft niet zonder meer bij operator

Published 30 sep 2016 11:27 CET | Nederland
Ruim de helft van alle klanten van mobiele operators is niet van plan om zijn abonnement na afloop zonder meer te verlengen. Zij ...

Meer dan de helft van mobiele klanten heeft zetje nodig voor contractverlenging

Published 29 sep 2016 20:03 CET | Nederland
Ruim vier op de tien klanten van mobiele operators (MNO's) zegt na hun contract sowieso te blijven (45%), terwijl 3 procent hoe ...