Proximus zet een opvallende stap met een nieuwe user interface voor de videodiensten. Pickx lijkt zeer consument-vriendelijk en een poging van Proximus zich onmisbaar te maken. De broadcasters maken bezwaar, want in een omgeving waarin niet de bron maar uitsluitend het genre de content rangschikt, dreigt hun positie te verzwakken. Proximus heeft met Pickx een oplossing die navolging verdient. Tegelijk geeft het de broadcasters een impuls versneld een OTT-strategie te ontwikkelen.
Proximus kondigde een nieuwe tagline aan (Think Possible) maar de vijf nieuwe producten en diensten waren (natuurlijk) belangrijker. In het kort: Pickx (zie onder), een nieuwe box (V7), cloud gaming, smart ads en een loyalty program Enjoy (NB: ook Telstra kwam onlangs met zo'n programma, Telstra Plus).
Thematische navigatie
Pickx is de nieuwe naam voor Proximus TV, maar vooral: de nieuwe user interface voor de videodiensten (televisie en VOD). Dat een gids en aanbevelingen er deel van uitmaken is niet verrassend, maar de manier waarop deze werken is dat wel. Proximus spreekt van thematische navigatie en zet daarmee de waardeketen op zijn kop. Dat de broadcasters (VRT, RTBF, VTM, RTL) dreigen met een rechtszaak, is een teken aan de wand. Missen zij in de huidige markt al de kijkcijfers (die blijven hangen bij de operators), met Picks wordt hun positie verder uitgehold.
Thematische navigatie zorgt ervoor dat de consument alle beschikbare content, ongeacht de bron, op basis van genre voorgeschoteld krijgt. We stellen ons voor: wie van voetbal houdt, krijgt live voetbal (van de omroepen) en voetbaldocumentaires (op Netflix) nasst elkaar te zien in het menu, dat ook nog eens gepresonaliseerd kan worden.
Proximus sterker, broadcasters zwakker
Het is overduidelijk een proging van Proximus om zijn inmisbaarheid voor de consument te vergroten. De klanttevredenheid neemt toe. De zichtbaarheid op de bron (een broadcaster of een OTT-dienst) neemt echter af - als deze als niet volledig verdwijnt. De branding van de omroepen verliest zijn functie en het komt alleen nog aan op de kwaliteit van de content. De omroepen maken bezwaar, kennelijk omdat zij niet zo zeker zijn van hun aanbod. Van Netflix e.d. is geen protest vernomen. Deze partijen hebben waarschijnlijk meer zelfvertrouwen in de kwaliteit van hun content.
Of de omroepen kans van slagen hebben in de rechtszaal, laten we in het midden. We kennen namelijk de contracten tussen de broadcasters en Proximus niet. Intuïtief lijkt Proximus sterk te staan: denkbaar is immers dat een derde partij een app fabriceert die dezelfde functionaliteit biedt als Pickx.
Of schiet Proximus zich in de voet?
Een gevolg kan wel zijn dat de broadcasters extra aandacht zullen geven aan het ontwikkelen van een OTT-strategie. Of dat nu alleen is, of in een samenwerking zoals NLziet (Nederland), Joyn (Duitsland), Salto (Frankrijk) of BritBox (VK). Zo zou Proximus zichzelf in de voet schieten, want met een goede OTT-strategie reduceren de broadcasters Proximus tot de beruchte 'dumb pipe'.
We zullen een rechtszaak moeten afwachten, maar op voorhand durven we te voorspellen dat andere operators grote interesse zullen tonen in de noviteit van Proximus.
