Op 5 maart komt T-Mobile met vernieuwde tariefplannen. De grootste veranderingen hebben betrekking op het duurdere iSmart-abonnement.
De belangrijkste aanpassing in de iSmart-abonnementen is dat deze nu gecombineerd worden met een onbeperkte sms-bundel (tot 2500 sms’jes per maand + het aantal dat bij de bundel hoort) plus een hogere datasnelheid. De MB-bundelgrootte van het kleinste oude abonnement (iSmart 150) is gestegen met 500 MB naar 1000 MB en er is nu ook een iSmart 75-abonnement met 1000 MB bijgekomen.
Daarnaast biedt T-Mobile nu ook de nieuwe bundels iSmart 750 en iSmart 1500. De datalimiet wordt opgetrokken voor de grote abonnementen. Voorheen was 1000 MB het maximum, nu is dat 2000 MB bij de duurste abonnementen. De downloadinternetsnelheid wordt verhoogd van 7,2 Mbps naar 14,4 Mbps, voor zover haalbaar voor de klant.
Duur verzamelabonnement
Als we het oude iSmart 200 (34,95 euro per maand) abonnement vergelijken met het nieuwe iSmart 200 (49,50 euro per maand) is het verschil dat een klant nu onbeperkt kan sms’en en 500 MB per maand meer krijgt. Hiervoor betaalt hij 15 euro extra per maand. Het iSmart-abonnement wordt hiermee een duur verzamelabonnement van drie eenheden: data, sms en bellen. Op zich is dit voor een klant die veel internet en sms’t redelijk, ware het niet dat er weinig mobiele bellers binnen dit profiel zullen vallen. Vanuit de klant bezien was het aantrekkelijker geweest als hij de mogelijkheid had zelf het abonnementen samen te stellen, zonder verplichte afname van een onbeperkte sms-bundel.
De maandelijkse kosten voor alle abonnementen vallen een stuk hoger uit: iSmart 150 wordt verhoogd met 51 procent. iSmart 200: +43%, iSmart 300: +40%, iSmart: 500: +24%. De klant krijgt daarvoor meer MB’s en onbeperkt sms. Daarbij geldt de toevoeging dat er bij deze maandbedragen toestelsubsidie is inbegrepen. Hoeveel dat is, is onbekend.
De theoretische downloadsnelheid wordt verhoogd van 7,2 Mbps naar 14,4 Mbps. Zoals bij alle aangegeven maximale snelheden van operators geldt dit in ideale omstandigheden: dichtbij base-stations en niet teveel gebruikers. Ook zit er de gratis Onbeperkt Internet Voordeel bundel (5 euro per maand) bij inbegrepen. Deze zorgt voor een speed cap (64/64 Kbps) na overschrijding van de databundel in plaats van hoge kosten per MB. Voorheen bood T-Mobile deze ook al gratis aan.
Voor de huidige tijd is het aanbod vrij onaantrekkelijk op meerdere punten. Ten eerste staat het onbeperkt sms’en in schril contrast met de grote databundels. Een klant die een grote databundel verbruikt, zal over het algemeen minder sms’en door het gebruik van chat apps en twitter- en facebook-toegang.
Bovendien heeft Telecompaper berekend dat 62 procent van de datagebruikers in Nederland in 2011 gemiddeld minder dan 100 MB per maand aan data verbruiken (en slechts 4 procent meer dan 1 GB). De gebundelde data is dus in veel gevallen wat teveel van het goede. De forse MB-bundel die eraan hangt, is op zichzelf niet slecht: 2000 MB voor 15 euro is een schappelijke prijs. Ware het niet dat de 2000 MB-bundel pas beschikbaar komt bij een iSmart 500 abonnement van 74,50 euro per maand.
Moeizame aanpassingen aan veranderende markt
iSmart wordt vanaf 5 maart ook aangeboden als Sim-only. De prijzen voor die variant zijn ook niet heel spectaculair: het aanbod van andere Sim-only aanbieders zijn doorgaans voordeliger met de mogelijkheid voor de klant om zijn abonnement zelf samen te stellen.
T-Mobile wijzigt niks aan Smart Plus. Het Smart Start-abonnement wordt wel licht onder handen genomen. Voor sommige Smart Start-abonnenten dalen de bel-sms-data eenheden licht, evenals de maandtarieven. Op de prijs positionering van Smart Start-abonnement heeft dit weinig invloed.
Het lijkt erop alsof alle operators moeite hebben hun product aan te passen aan de huidige markt. Waar Sizz de sms-eenheden uit het abonnement haalt, komt Tele2 met SmartMix waar nu wel sms zit inbegrepen. Vodafone biedt bij de iPhone-abonnementen ook onbeperkt sms aan en MTV Mobile laat de klant eerst de databundel kiezen en pas daarna de belbundel. Hi komt weer met een andere constructie met focus op data (voice en sms als optie) en waar de klant zijn toestel leaset.
T-Mobile lijkt met iSmart de klant iets te willen te verkopen wat deze niet nodig heeft. Bovendien brengt T-Mobile dat als USP: of je nu wil of niet, je krijgt er onbeperkt sms bij. Het is een keuze voor een strategie waarvan je je kan afvragen of die wel in de huidige telecommarkt past.
Er heerst kortom een lichte wanorde in de Nederlandse mobiele telecommarkt. Wat is er voor de klant nou het aantrekkelijkst? De telecomjungle was altijd al onoverzichtelijk, maar nu is het voor een klant bijna onmogelijk om te vergelijken. Een klant die geen zin heeft om alles door te spitten kan beter een toestel kopen en daar een Sim-only bij afsluiten, alhoewel de Sim-only-markt ook flink onder handen is genomen.
