Er is gedurende de eerste week van 2011 driftig gesleuteld aan de tarieven van diverse dochters van KPN. Het telecombedrijf zelf bleef, na de aankondigingen van grootschalige veranderingen voor de zakelijke en de consumentenmarkt in november en december vorig jaar, buiten schot met kleine wijzigingen.
Een terugblik op de wijzigingen van de afgelopen week van alleen de KPN-dochters Hi en Telfort. Hi verhoogde de aansluitkosten voor alle reguliere abonnementen en het Hi Studenten abonnement van 24,95 euro naar 29,95 euro. Bij sim-only gingen de eenmalige kosten omhoog van 9,95 naar 14,95 euro. Het jongerenmerk wijzigde tevens de bundels voor mobiel internet en verving de fair use policy in combinatie met een snelheidsverlaging door een vaste bundel.
Telfort paste van alles aan in zijn aanbod. Het verhoogde de maandtarieven van de meeste van zijn abonnementen, terwijl de maandtarieven van de meeste sim-only abonnementen juist lager werden. In het sim-only aanbod is bovendien een aantal bundels verdwenen (50 en 100), waarvoor een nieuwe (75) in de plaats kwam. Het beltegoed is voortaan nog één maand houdbaar, dat was twee maanden. Verder lanceert Telfort een nieuw mobiel internet abonnement. Het nieuwe Surf&Mail Extra Snel wordt aangeboden voor een maandbedrag van 14,95 euro per maand, een downloadsnelheid van 1,5 Mbps, een upload van 384 Kbps en FUP.
Telfort heeft tevens het tarief voor de klantenservice verlaagd van 30 cent per minuut naar 10 cent per minuut. De provider loopt daarmee vooruit op een wetswijziging per 1 april, die het tarief begrenst op 15 cent per minuut. Tot slot geldt voor Telfort dat het een nieuw zakelijk mobiel groepsabonnement lanceerde: Zakelijk OpMaat.
In 2010 is tarieftransparantie twee maal expliciet in het nieuws gekomen. Eerst was er voor de mobiele operators de verplichting vanuit het Ministerie van Economische Zaken om per 1 oktober op uniforme wijze de tarieven online te presenteren, met als doel dat de consument deze kon vergelijken. Wat later was er veel commotie rondom de kleine lettertjes die in de voorgaande maanden zodanig waren gewijzigd dat de consument uiteindelijk veel meer betaalde dan gedacht. Het laatste leidde ertoe dat een aantal abonnementen weer per seconde worden berekend in plaats van per minuut.
Wat de transparantie betreft is het begin 2011 allesbehalve vooruit gegaan. Vrijwel dagelijks constateert Telecompaper kleine of grote tariefwijzigingen op de mobiele markt. Hierboven staan slechts de wijzigingen summier samengevat van twee spelers op de mobiele markt. Vandaag is het weer Tele2 dat zich manifesteert met tariefwijzigingen, terwijl Vodafone zich niet onbetuigd liet met de introductie van Hollandsnieuwe en de nieuwe Bellen-pakketten. Ongetwijfeld volgen er in de loop van deze maand diverse grote en kleine partijen. KPN en Online gaan beide in januari hun VoIP-prijzen nog aanpassen. Conclusie: Telecombedrijven zijn niet gebaat bij transparantie.
