Ecofoon heeft na enige vertraging zijn deuren geopend voor het publiek. De MVNO is actief via Elephant Talk op het T-Mobile netwerk. In januari werd het startschot gegeven: openheid, bellen tegen kostprijs met een MT-vergoeding (mobiele terminatie) per inkomend gesprek en een bijdrage aan het milieu. Ingrediënten voor succes.
Het aanbod op de website verdient echter alles behalve een schoonheidsprijs. Voor particulieren zijn de tarieven exclusief btw weergegeven. Naast de abonnementskosten van 4,99 euro komen er ook nog 2,50 euro hostingkosten bij. De klant betaalt dus inclusief btw 8,90 euro per maand. Voor dit bedrag krijgt hij echter nog niks.
De tarieven zijn aan de hoge kant. De bewering van Ecofoon dat het tarieven 1 op 1 doorberekent aan klanten lijkt niet waargemaakt. Het is echter ook mogelijk dat Ecofoon een slecht contract heeft afgedwongen op de inkoop van belminuten. Voor mobiel bellen wordt er naast 1 cent set-up fee meer dan 13 cent per minuut exclusief btw in rekening gebracht, inclusief btw zal dit bijna 16 cent zijn. Wie 400 minuten mobiel per maand belt met Ecofoon betaalt 72,90 euro inclusief btw per maand aan totale kosten. Bij bijvoorbeeld Telfort krijgt een klant 400 belminuten voor een prijs rond de 12 tot 13 euro per maand, afhankelijk van een één- of tweejarig contract.
Bellen naar Ecofoon-nummers (on-net) kost 5,4 cent per minuut, naar vaste nationale nummers kost 6,4 cent per minuut. Het versturen van een sms kost 9 cent per sms, on-net sms’en kost 3 cent per sms. Er geldt wel een cashback in de vorm van de MT-vergoeding. Voor het ontvangen van een mobiel of vast gesprek ontvangt de klant 2,3 cent per minuut. Voor on-net gebeld of gesms’t worden geldt geen MT-vergoeding. Voor het ontvangen van een sms ontvangt de klant 1,7 cent per bericht.
Een gemiddelde postpaid klant heeft een bel/gebeld ratio van 1 op 1, dus elke minuut dat hij belt, wordt hij 1 minuut gebeld. Een Ecofoon-klant die 400 minuten gebeld wordt, ontvangt een bedrag van 9,2 euro. Dat is een zeer minimale compensatie voor de 72,90 euro die hij per maand betaalt. Het meest in het oog springende selling point van EcoFoon is het voordelige betalen per seconde. Eigenlijk een van de weinige selling points. Het aangeboden mobiel internet is qua prijs ook niet concurrerend.
Voor wie is Ecofoon interessant? EcoFoon zelf heeft gezegd zich te richten op bellers die gemiddeld 25 tot 30 euro per maand bellen. Maar eigenlijk kan Ecofoon nergens potten breken: de kleine, middelmatige en grootbeller zijn allemaal elders beter af. De milieubewuste beller kan beter zelf een donatie aan een goed doel doen (Ecofoon maakt 99 cent van de abonnementkosten over naar een groen doel). Een zakelijke gebruiker zal ook zeker goedkopere tarieven kunnen vinden, vooral op het on-net bellen. Voor mensen die zeer veel gebeld worden kan het interessant zijn, echter om de maandelijkse vergoeding eruit te krijgen dient een gebruiker minimaal 385 minuten per maand te ontvangen. Ecofoon had zelf voor ogen om 150.000 klanten te winnen. Met de huidige propositie lijkt dit niet realiseerbaar.
