Vorige week publiceerden de Technische Universiteit Eindhoven en Dialogic in opdracht van brancheorganisaties NLkabel en Cable Europe een onderzoeksrapport waaruit bleek dat consumenten een veel grotere behoefte aan downloadsnelheid hebben dan aan uploadsnelheid. Ook in de komende jaren zal dat zo blijven, zo gaven de onderzoekers aan. Opdrachtgever NLkabel zag in deze conclusies een mooi argument in de strijd tegen glasvezel. Net als het qua populariteit teruglopende DSL bieden UPC, Ziggo en andere kabelbedrijven grote verschillen tussen download- en uploadsnelheden. Precies zoals de klant het wil, zo meent de kabelwereld.
Deze week maakt KPN nieuwe internetabonnementen bekend die, ook voor glasvezel, adverteren met asymmetrie. De ontwikkeling van deze abonnementen kent natuurlijk een langere achtergrond, maar de introductie zo vlak na de kabelpublicatie is opmerkelijk. KPN, en ook andere serviceproviders op FTTH-netwerken, hebben grote moeite om de USP symmetrie te verzilveren. De uploadsnelheid wordt door FTTH-klanten lang niet optimaal gebruikt. Zowel in binnen- als buitenland wil het maar niet vlotten met de ontwikkeling van diensten die de uploadsnelheid ten volle benutten. Beeldbellen hoeft voor de consument bijvoorbeeld vooralsnog niet in 4K; een reguliere 2 Mbps up en down voldoet kennelijk.
Voor de duidelijkheid: het blijft voor FTTH-klanten mogelijk om symmetrische snelheden af te nemen. De markt is echter nog niet zo ver, lijkt KPN te zeggen en dit werd door het onderzoek in opdracht van de concurrentie bevestigd. Vandaar de marketing rondom een glasvezelpakket met 10 Mbps down en 2 Mbps up. Bij de nieuwe pakketten gaat KPN er van uit dat het de consument niet uitmaakt welke techniek er wordt gebruikt voor zijn internetverbinding. Technologische vooruitgang of niet, houd het simpel zoals de klant het wil, zo meent KPN.
Tegelijkertijd geeft het bedrijf aan dat áls er een glasvezellijn beschikbaar is, de nieuwe abonnee deze gebruikt. 'Nieuwe klanten in deze regio's [waar KPN-glasvezel ligt, red.] krijgen vanaf 1 juli altijd een aansluiting op glasvezel', zo staat er in het persbericht te lezen. Dat is een logischer stap: het aansluiten op glasvezel komt de stagnerende bezettingsgraad op FTTH ten goede en het ontlast op termijn de druk op de DSL-netwerken. Tegelijk lijkt dit onderdeel van een groter plan. Er moet meer spelen dan enkel het aanbod downgraden omdat de klant niet zit te wachten op symmetrie. Niet iedereen en niet altijd heb je een hoge upload nodig, maar iedereen heeft het soms nodig.
Wellicht wil KPN de gebruiker via 'langzaam' tot upgrades naar 'snel' aanzetten. Bij mobiel geldt dat de gebruiker bij elke volgende generatie (dus hogere internetsnelheid) vanzelf meer gaat gebruiken. KPN geeft bij de nieuwe vastelijnpakketten expliciet aan dat klanten in de glasvezelgebieden extra snelheid kunnen bijkopen. Dat wordt hem zelfs makkelijk gemaakt. De eventuele groeiende behoefte aan symmetrie wordt daarmee gefaciliteerd, maar belangrijker voor KPN: de snellere en dus duurdere pakketten liggen klaar als de consument de meerwaarde zelf heeft ondervonden.
