4G zorgt voor meer klanttevredenheid - onderzoek

News Wireless United Kingdom 13 FEB 2013
4G zorgt voor meer klanttevredenheid - onderzoek

Mobiele gebruikers met 4G-smartphones en een daarbij behorend abonnement zijn doorgaans meer tevreden over hun mobiele provider.

Dat blijkt uit onderzoek door On Device Research onder bijna 94.000 Amerikaanse consumenten in de periode juli 2012 en januari 2013. Het onderzoek werd tevens in het Verenigd Koninkrijk uitgevoerd onder 55.000 respondenten.

Op een schaal van één tot tien gaven 4G-gebruikers hun mobiele provider een score van afgerond 7,2 tegenover een score van afgerond 6,7 van klanten die geen 4G bij hun provider afnemen. Ook bij bezitters van 4G-smartphones ligt de tevredenheid over het toestel hoger.

 Smartphones Geen 4G abonnement
 		4G abonnement
 		Verschil
 Device Satisfaction
 7,28 7,76 +0,48
Mobile Network Operator
 6,67
 7,15 +0,48

 Bron: On Device Research

Categories:

Mobile

Countries:

United Kingdom,  United States

Tags:

4G - LTE, Handsets, Market research

Related Articles

NETHERLANDS 1 MRT 2013

KPN: nieuwe 4G-toestellen, Den Haag binnenkort dekking

KPN voegt vier smartphones aan als toestel bij de 4G-abonnementen die het vanaf begin februari aanbiedt. Het gaat om de Sony Xperia Z 4G, de ZTE Grand Era LTE, de HTC One 4G en de Samsung Galaxy Express 4G. Het zijn smartphones die tijdens de MWC-beurs in Barcelona deze week zijn geïntroduceerd. Ze werken allemaal op de 800 MHz-frequentie die KPN momenteel inzet om LTE-dekking mee te verzorgen. KPN heeft 4G-diensten per 4 februari geïntroduceerd in Amsterdam en het noordelijk deel van de Randstad. Momenteel

NETHERLANDS 12 FEB 2013

Nieuwe producten en diensten Vodafone door 4G

Vanwege de mogelijkheden die 4G-netwerken bieden, is het voor mobiele providers makkelijker om bepaalde diensten in de markt te zetten. Zo wil Vodafone aan het eind van dit jaar mobiel betalen gaan aanbieden en denkt het bedrijf aan de introductie van een registratiesysteem voor in auto's. Dat blijkt uit woorden van Marcel van de Biggelaar, hoofd netwerkstrategie bij Vodafone, in een interview met Tros in Bedrijf.

BELGIUM 7 FEB 2013

KPN in Q4: trekt meer profijt van FTTH dan van LTE

KPN heeft in het vierde kwartaal de resultaten zien verslechteren. Uiteindelijk kwam 2012 als geheel uit aan de onderkant van de verlaagde doelstellingen. Ook voor de toekomst rekent KPN op een lagere winstgevendheid (lagere marges), zodat de balansstructuur aangepast moet worden. KPN doet dit door een claimemissie aan te kondigen ter waarde van 4 miljard euro. De leverage (nettoschuld gedeeld door EBITDA) stond eind 2012 op 2,7, dus hoger dan wat KPN zichzelf wil toestaan (2,0-2,5). Na de betaling van de 4

NETHERLANDS 4 FEB 2013

KPN geeft startschot voor 4G

Op 4 februari heeft KPN 4G officieel aangezet in Amsterdam. Burgemeester Eberhard van der Laan activeerde het netwerk vanaf een zendlocatie op de Dam. Ook minister Henk Kamp van Economische Zaken was bij de start van het 4G-netwerk aanwezig. De politicus benadrukte het belang van 4G voor Nederland door te stellen dat 4G toekomstperspectief biedt voor de telecomsector, de consument en Nederland. Ook prees hij KPN vanwege de innovatie en concurrentie die het telecombedrijf met de uitrol bewerkstelligt. Joost

EUROPE 4 FEB 2013

'Europese carriers verslikken zich in 4G'

Europese aanbieders van 4G-diensten schroeven massaal hun prijzen omlaag om klanten naar zich toe te trekken. Volgens Bloomberg, dat zich baseert op prijsstellingen van diverse operators, is dat een teken dat mobiele providers zich te optimistisch hebben getoond over de aantrekkingskracht van hogere internetsnelheden. In het Verenigd Koninkrijk sneed EE, eigendom van France Telecom en Deutsche Telekom vorige maand in de prijzen voor zijn 4G-aanbod. In Frankrijk haalde SFR, onderdeel van Vivendi, al 25 proce

Commentaar

14:35

Open Dutch Fiber met nieuw bestuur klaar voor nieuwe fase, maar is het voldoende?

08:43

Videomarkt komt tot rust en zal een groeivertraging laten zien

16:01

Paramount lijkt zijn bod op Warner Bros Discovery nog voor Kerst te verhogen maar of Netflix volgt, is onduidelijk - en er is een Plan B mogelijk

16:21

Netflix koopt Warner Bros uit gebrek aan een diepe catalogus

Achtergrond

14:23

Netflix met afstand grootste streamer, ook in Q3 2025

08:45

TP:Talks - NIBC Bank verschuift investeringsfocus naar datacenters

05:50

Afgelopen week in telecom: Wi-Fi-uitbreidingen zorgen voor groei, videomarkt op weg naar consolidatie

08:45

TP:Talks - Cellnex verstevigt positie in Nederlandse markt voor zendmasten en datacenters

Aanvullen profiel

Alvorens de whitepaper te downloaden willen we vragen je profiel aan te vullen met bedrijf en functie. Na bevestigen ontvang je de whitepaper.