ACM consulteert beleidsregels die bepalen hoe telecomaanbieders moeten omgaan met het opzegrecht. Zodra een aanbieder voorwaarden in een contract wijzigt, mogen abonnees meteen en zonder kosten opstappen.
Deze verplichting is in 2008 in de wet geïntroduceerd. ACM heeft sindsdien enkele keren een besluit genomen over individuele gevallen, onder meer bij KPN op de zakelijke markt, maar wil nu de regels vast omlijnen.
De regels zien op artikelen 7.2, eerste en tweede lid, 15.1, tweede lid, en 15.4, derde lid, van de Telecommunicatiewet, in samenhang gelezen met artikel 4:81 van de Algemene wet bestuursrecht. ACM heeft de termen ‘genoegzaam bekendmaken’ en ‘kosteloos opzeggen’ voorzien van regels. Ook staat voortaan beschreven in welke gevallen het opzegrecht niet hoeft te worden aangeboden.
Het beoordelingskader uit 2010 zal worden vervangen door deze beleidsregels. Bedrijven kunnen nog tot en met 23 december reageren in een consultatie.
