De Consumentenbond roept gebruikers van de Nintendo Switch op om problemen met de controller van hun spelcomputer te melden. De oproep is onderdeel van een gezamenlijke actie van negen Europese consumentenorganisaties. Het is nog niet bekend wat na de inventarisatie de volgende stap zou kunnen zijn.
Kort na introductie van de Switch in maart 2017 kwam er een terugkerend technisch probleem met de controllers aan het licht, de 'Joy-Con Drift'. Dit zorgt ervoor dat personages in het spel bewegen zonder dat de speler de controller aanraakt. Hierdoor is de spelcomputer onbruikbaar.
De consumentenorganisaties zeggen signalen te krijgen dat de Switch niet zo lang meegaat als consumenten zouden mogen verwachten. Bovendien zijn de opties om de console te repareren beperkt, waardoor consumenten gedwongen zijn tot dure vervangingen.
Recht op reparatie is actueel thema
De consumentenorganisaties grijpen het probleem aan om aandacht te richten op garantie en recht op reparatie of kosteloze vervanging. De huidige Europese Commissie heeft onder de brede ambitie voor de ‘Green Deal’ ook plannen om het wettelijke recht op onderhoud en reparatie sterker vast te leggen.
De Consumentenbond doet de oproep samen met consumentenorganisaties uit België, Frankrijk, Griekenland, Italië, Noorwegen, Portugal, Slovenië, Slowakije en de Europese koepelorganisatie BEUC. Consumentenorganisaties in Frankrijk en België ontvingen al bijna 1000 klachten over de controller van de Switch.
