KLM is gestart met het uitdelen van bijna 5.000 iPads aan alle vliegers, senior pursers en pursers. De tablet moet het vliegend personeel bij hun werkzaamheden aan boord gaan ondersteunen. Uit een pilot die eind 2011 startte, bleek dat klanten hierdoor een betere service krijgen. De pilot met het gebruik van een iPad aan boord werd uitgevoerd met ongeveer honderd cockpit- en cabineleden. Na evaluatie bleek dat cabinepersoneel via de iPad sneller en beter kan inspelen op de persoonlijke wensen van de passagiers. Voor de vliegers biedt de tablet een extra hulpmiddel voor de vluchtuitvoering, stelt KLM. Zo vindt er bijvoorbeeld snellere besluitvorming plaats doordat de vliegplannen eerder gedeeld kunnen worden.
