De financiële sector (zoals banken en verzekeringsmaatschappijen), industrie (proces en stuksgoederen) vormen de belangrijkste segmenten, met een omzetaandeel van circa 30 procent gedurende de onderzoeksperiode. Het meeste geld gaat zitten in de digitale transformatie die in heel het bedrijfsleven gaande is. Ook de telecomsector, zakelijke dienstverleners en federale/centrale overheden behoren tot grote partijen op het gebied van IT-bestedingen.
De snelst groeiende sectoren zijn zakelijke dienstverlening, gezondheidszorg en banken. De bancaire sector zal in 2018 een groter aandeel in de IT-omzet hebben dan de stuksgoedindustrie (discrete manufacturing) en dan op de tweede plek uitkomen, zo stelt marktonderzoeksbureau IDC.
Hoewel ruim 20 procent van de IT-omzet voor rekening komt van consumentenbestedingen, is er hier nauwelijks sprake van groei, met een CAGR (compound annual growth rate) van 0,3 procent. Oorzaak is de verschuiving van devices (mobiel, pc) naar software voor zaken zoals security, content management en file sharing. Devices vormen nog wel een groeisegment binnen bijvoorbeeld het onderwijs (het stijgend gebruik van notebooks door leerlingen) en het bedrijfsleven (zakelijk gebruikte tablets groeien met dubbel cijfers in volume).
Geografisch gezien blijven Noord-Amerika (ruim 40%), West-Europa (ruim 20%) en Azië-Pacific (bijna 20%) de grootste markten voor IT-bestedingen. Latijns-Amerika is de belangrijkste groeimarkt met een CAGR van 5,3 procent, gevolgd door Azië-Pacific en de VS (allebei 4%).
