Opta heeft KPN en T-Mobile boetes opgelegd van respectievelijk 60.000 en 30.000 euro. Volgens de toezichthouder hebben beide operators zich schuldig gemaakt aan onduidelijke meldingen over de tarieven aan hun mobiele prepaidklanten.
Beide operators meldden voorafgaand aan een oproep naar een betaald informatienummer dat er naast het minuuttarief ook kosten voor het gebruik van een mobiele telefoon in rekening worden gebracht.Zij brachten voor prepaidklanten echter altijd een vast minuuttarief in rekening (KPN 1,30 euro en T-Mobile 1,10 euro) ongeacht welk informatienummer de consument belde.
Opta meent dat een operator het moet melden als hij een vast tarief hanteert, zodat het voor de consument duidelijk wordt wat er betaald moet worden bij het bellen naar een nummer. EZ en Opta hameren er al langer op dat operators meer duidelijkheid in hun tarifering moeten aanbrengen. Inmiddels heeft KPN de tariefmelding aangepast en T-Mobile de methode van facturering. KPN heeft al aangegeven niet in beroep te gaan tegen de boete.
KPN kreeg recent ook al een boete van 9.500 euro opgelegd doorde Consumentenautoriteit. Dat betrof het niet correct informeren van consumenten over hun rechten. In de bevestigingsbrief die een aantal nieuwe abonnees van KPN ontving, stond de bedenktijd niet correct vermeld. T-Mobile kreeg onlangs een last onder dwangsom van 5 miljoen euro opgelegd door het Agentschap Telecom omdat de operator niet zou voldoen aan de UMTS-licentie voorwaarden voor het overgenomen netwerk van Orange. T-Mobile is hier tegen in beroep gegaan.
