Schiphol is een samenwerking aangegaan met WeChat, een van China’s toonaangevende online platforms. De winkels op de luchthaven bieden WeChat Pay als betaalmogelijkheid aan. Schiphol en partners bieden ook andere informatiebronnen aan in de WeChat app, speciaal voor reizigers uit China. KLM zit al enkele jaren op WeChat. KPN heeft twee jaar geleden een contract gesloten met Tencent, voor mobiele diensten.
Chinese reizigers kunnen via de WeChat app een pakket aan services en diensten gebruiken specifiek gericht op Schiphol. Passagiers kunnen bijvoorbeeld via het Mini Program het winkelaanbod bekijken, bestellen en betalen. De producten worden door de winkels vervolgens klaargelegd en kunnen door de reiziger voor vertrek worden opgehaald.
Daarnaast kunnen reizigers specifieke informatie over hun reis vinden, zoals vluchtinformatie, en kunnen zij terecht bij een klantenservice die 24/7 bereikbaar is. Ieder jaar stijgt het aantal Chinese passagiers op Schiphol. In 2018 telde Schiphol meer dan 500.000 vertrekkende Chinese passagiers.
