Nadat KPN in Limburg het Digitenne signaal gisteren heeft omgezet naar DVB-T2, regent het klachten van klanten dat zij geen- of slecht ontvangst hebben. De oorzaak van de problemen ligt in de uitstraling van Duits DVB-T2 signaal in de regio. Vooral klanten in de regio Heerlen en Maastricht ervaren problemen met Digitenne na de omschakeling naar DVB-T2.
Volgens KPN is de omzetting van het Digitenne signaal in Limburg succesvol verlopen. Het bedrijf erkent wel dat sommige klanten ontvangstproblemen hebben. Ook KPN wijst als oorzaak naar de Duitse DVB-T2 antennes die langs de Nederlandse grens opgesteld staan.
Daarnaast kan KPN nog maar gebruik maken van de helft van het frequentiespectrum dat voorheen beschikbaar was voor Digitenne. Hierdoor is minder bandbreedte beschikbaar, terwijl een hogere beeldkwaliteit uitgezonden moet worden. Voor DVB-T2 ontvangers is het daardoor moeilijker geworden om het Duitse- van het Nederlandse signaal te scheiden, wat tot storingen in de ontvangst leidt.
Storing is opgelost; oorzaak was een combinatie van factoren
UPDATE (12-4; 09u20): Naar aanleiding van informatie over problemen met een of meerdere Digitenne zendmasten in Limburg meldde woordvoerder Stijn Wesseling van KPN vanochtend desgevraagd aan Telecompaper dat de ontvangstproblemen in Limburg opgelost zijn. De oorzaak was een combinatie van factoren en had niets te maken met eventuele verstoring van het DVB-T2 signaal vanuit Duitsland, zoals even op het forum van KPN gesuggereerd werd. Na de omschakeling hadden de (nieuwe) ontvangers tijd nodig om zichzelf in te regelen. De zenders moesten opnieuw gezocht en ingesteld worden. Dat gebeurt automatisch maar kost wel enige tijd. In die omschakelingsfase kampte KPN met een storing aan de Digitenne zendmast in Sittard. Daardoor werd de ontvangst van Digitenne in de regio Zuid Limburg de afgelopen dagen verstoord.
