Het aantal klanten (excl. mobiel) daalde in het kwartaal met 13.200 tot 4,033 miljoen. Een jaar geleden was de afname nog 56.600. De bezettingsgraad van het netwerk daalde daardoor licht naar 57,2 procent (vorig jaar 59,7%). Het aantal verkochte diensten per klant liep op tot 2,40, tegenover 2,34 een jaar geleden. De omzet per klant (ARPU) steeg licht naar 44,96 euro (vorig jaar 44,52 euro).
Daarnaast heeft Ziggo Mobiel nu 207.200 klanten na een kwartaalwinst van 10.200. Zij genereren een ARPU van 13,83 euro, iets lager dan vorig jaar (14,31 euro).
De investeringen (capex) namen met 6,7 procent toe tot 127 miljoen euro (21% van de omzet). Bijna de helft daarvan gaat naar set-top boxen. De vrije kasstroom (EBITDA minus capex) kwam daarmee uit op 196 miljoen (-10% jaar-op-jaar). De verhouding van nettoschuld en EBITDA staat nu op 5,27.
Per vastelijnsdeelmarkt waren de ontwikkelingen (kwartaal-op-kwartaal) als volgt:
- Video: een verlies van 16.300 analoge en 16.400 digitale kijkers tot totaal 4,012 miljoen. Het aantal Horizon-boxen steeg met 91.000 tot 898.000. De Horizon Go app wordt gebruikt door 915.000 klanten (vorig kwartaal 753.000) en de Replay TV functie door 561.000.
- Breedband: een winst van 9.500 klanten tot 3,118 miljoen.
- Vaste telefonie: een verlies van 4.500 klanten tot 2,531 miljoen.
De bundelingsgraad steeg marginaal. Het aantal single en double play klanten daalde licht, terwijl er groei was in triple plays tot 61,4 procent van de klanten (vorig kwartaal 61,3 procent).
Ten aanzien van de zakelijke markt merkt Ziggo op dat de groei in het SOHO-segment 30 procent hoger was dan een jaar geleden.
