Twintig procent van de EU-huishoudens met een internetaansluiting denkt dat hun internetaanbieder bepaalde gegevens en toepassingen blokkeert. Dat blijkt uit een studie onder 27.000 huishoudens in opdracht van de Europese Commissie. Circa 43 procent de EU-huishoudens heeft volgens dezelfde studie nog geen intenetaansluiting. In Nederland ligt het aantal aansluitingen (vast en mobiel) boven de 90 procent. Uit de studie blijkt ook dat bijna de helft van de Europese huishoudens verwacht dat hun persoonsgegevens op sociale netwerksites worden misbruikt. Verder maken veel Europeanen zich zorgen over de kosten en de kwaliteit van hun telefoon- en internetverbindingen. Een versterking van het consumentenvertrouwen in het internet en de beveiliging ervan behoort tot een van de prioriteiten van Eurocommissaris Neelie Kroes (Digitale Agenda), naast verbetering van de toegang tot internet.
