Een groot deel van Nederlandse consumenten van videodiensten haakt af bij de zoektocht naar een film of serie, blijkt uit onderzoek van Telecompaper. 21 procent van de kijkers ervaart keuzestress en zelfs 41 procent haakt regelmatig af. Dit aandeel is met 46 procent nog hoger onder vrouwen.
Acht op de tien gebruikers van videodiensten zoekt via streamingdiensten minder dan 20 minuten naar wat ze willen kijken. 11 procent is echter langer dan 30 minuten aan het zoeken; dit zijn ruim 1 miljoen Nederlanders. Uit onderzoek blijkt dus dat deze zoektocht geregeld gepaard gaat met keuzestress en vier op de tien gebruikers van videodiensten soms afhaken in dit zoekproces.
Een grote meerderheid van Nederlandse consumenten van videodiensten zoekt via de app van de videodienst naar wat ze willen kijken. Eén op de drie Nederlanders volgt de suggesties en de voorgestelde films of series binnen de app. Net als bij veel andere keuzes maken veel mensen, in dit geval ruim de helft van de Nederlanders, gebruik van advies van vrienden, familie en collega’s om te bepalen wat ze gaan kijken. Het gemak van een film of serie kijken op reguliere tv-zenders wordt gewaardeerd. Uit het onderzoek blijkt dat bijna driekwart graag op normale TV een goede film tegenkomt.
Resultaten uit dit artikel zijn onderdeel van het rapport User experience of video services; een breder onderzoeksrapport naar onder meer bekendheid en gebruik van videodiensten, kiesgedrag en tevredenheid over kwaliteit van de diensten Netflix, Videoland, Disney+, Amazone Prime Video en Film1. Dit rapport is beschikbaar per 9 oktober.
