54,5 procent van de Nederlanders denkt dat hun persoonlijke data niet veilig is bij retailers. Dat weerhoudt 74 procent van de Nederlanders er niet van om persoonlijke data met (online) retailers te delen als dit in het kader van betere dienstverlening of deelname aan acties is. Dit stelt security-aanbieder G DATA, op basis van eigen onderzoek onder ruim 1.000 respondenten.
Uit de studie – uitgevoerd in het kader van de European Cyber Security Month - blijkt ook dat slechts een kleine 22 procent van de Nederlanders er wel op vertrouwt dat retailorganisaties zorgvuldig met verstrekte persoonlijke gegevens omgaan. Zo’n 14 procent denkt dat zij grotere retailorganisaties beter kunnen vertrouwen dan kleinere organisaties. 10 procent denkt dat hun data juist alleen veilig zijn bij de winkel om de hoek.
Kwart Nederlanders deelt nooit data
Gevraagd naar welke gegevens Nederlanders liever niet delen, blijken bankgegevens (79%) en mobiele telefoonnummers (61%) voorop te staan. Daarna volgen online data zoals IP-adressen (40%) en NAW-gegevens (35%). Desondanks deelt 74 procent van de respondenten wel persoonlijke gegevens met retailers. Van de deelnemers die data delen, doet 13 procent dit altijd of met enige regelmaat en 61 procent af en toe of zelden. Slechts 26 procent deelt nooit persoonlijke gegevens voor acties of betere service.
Volgens Jerrel Abdoel, Country Manager bij G DATA Nederland, zijn klantgegevens veel waard voor retailers en moet er daarom zorgvuldig mee worden omgesprongen om het klantvertrouwen niet te beschadigen. “Om datalekken te voorkomen is het belangrijk dat ze niet alleen investeren in de juiste beveiligingsoplossingen, maar ook hun medewerkers trainen over hoe ze met (klant)data moeten omgaan. Daarnaast is het verstandig om altijd transparant met klantdata om te gaan. Op deze manier weten klanten wat er met hun data gebeurt.”
