Prijzen van online concert-, theater- en festivaltickets worden voortaan vermeld inclusief onvermijdbare kosten. Dat stelt de Autoriteit Consument & Markt (ACM) vast na een hernieuwde controle bij primaire online aanbieders van concert-, theater- en festivaltickets.
De betrokken partijen hadden van de ACM tot 1 oktober de tijd gekregen om hun prijzen aan te passen. Voorheen kwamen er tijdens het boekingsproces vaak onverwachte kosten bij, zoals service- of printkosten. ‘Duidelijke tarieven en voorwaarden’ is een belangrijk thema voor de ACM.
De wet schrijft voor dat de aanbieder kosten die onvermijdbaar zijn in de basisprijs moet opnemen. Voor verplichte kosten die gelden per bestelling (dus niet per kaartje) geldt een vergelijkbare regel: deze moeten al bij de start van de bestelling duidelijk bij de prijs worden vermeld. Bernadette van Buchem, directeur consumenten van de ACM stelt dat brancheorganisaties een positieve rol gespeeld hebben. Consumenten kunnen nu aan het begin van hun boeking zien hoeveel zij kwijt zijn voor hun ticket, inclusief alle onvermijdbare kosten, en kunnen zo prijzen beter vergelijken.
Bij een beperkt aantal partijen waren de prijzen nog niet of nog onvoldoende aangepast. Zij voeren nu de laatste aanpassingen door. Daarna gaat de ACM sancties opleggen aan partijen die niet of onvoldoende hebben aangepast.
