ACM werkt in de tweede helft van 2016 aan het opzetten van een certificering van systemen waarmee consumenten hun internetsnelheid kunnen meten. Pas als een controlemechanisme gecertificeerd is, kunnen consumenten hun internetprovider bij wanprestatie in gebreke stellen, schrijft de toezichthouder. Dat betekent dat zij bijvoorbeeld een deel van het abonnementsgeld kunnen terugvragen.
Omdat er op dit moment nog geen certificering van meetsystemen is, is ACM een voorlopige samenwerking aangegaan met Measurement Lab. Met het systeem van Measurement Lab kunnen consumenten de download- en uploadsnelheid meten van hun internetverbinding. De gemeten snelheid wordt gekoppeld aan het IP-adres van de gebruiker.
De gegevens worden vervolgens opgeslagen in een openbare database. Zo kan ACM bekijken of internetproviders in het algemeen de kwaliteit leveren die zij beloven. Internetaanbieders moeten de internettoegangskwaliteit bieden die ze in het contract met de consument beloven. Consumenten moeten dat zelf kunnen meten, stelt ACM.
Twee derde van de Nederlandse huishoudens beschikte eind 2015 over een breedband-internetaansluiting met een snelheid van minimaal 30 Mbps. Een jaar eerder, eind 2014, beschikt nog niet de helft van alle huishoudens over een dergelijke vaste internetverbinding.
Sinds 30 april moeten internetaanbieders meer informatie geven over daadwerkelijke internetsnelheden. Op die datum ging namelijk de Europese verordening gelden die onder meer netneutraliteit vastlegt. De regels voorzien ook in meer transparantie over netwerkkwaliteit en netwerkmanagement.
