Aerohive Networks, aanbieder van WiFi- en cloudgebaseerde mobiele netwerkoplossingen, introduceert samen met Passforce de HivePass-app. Hiermee kan volgens de twee partijen het potentieel van native apps in iOS Passbook en soortgelijke Android-apps worden ontsloten. Door de integratie van Aerohive WiFi- en iBeacon-technologie kunnen retailers bijvoorbeeld via mobiele devices aanbiedingen doen of een loyaliteitsprogramma voorstellen aan klanten.
HivePass is onderdeel van Aerohive’s Personalized Engagement Ecosystem, dat is opgezet om retailers de mogelijkheid te geven meer persoonsgerichte mobiele marketing in winkels toe te passen. Via de HivePass-app kunnen retailers eenvoudig digitale klantpassen voor de optimale klantervaring creëren, aanpassen en optimaliseren zonder de inspanning en kosten voor het ontwikkelen van loyaliteitsapplicaties. Voorbeelden zijn het direct klanten benaderen met speciale aanbiedingen, terugkerende klanten kunnen herkennen en loyaliteits- of spaarpunten verhogen.
Verder komt Aerohive met een applicatie die een betere persoonlijke shopervaring levert: de Endless Aisle app, mede ontwikkeld door Magnet Systems. Door het samenbrengen van iBeacon-technologie en WiFi biedt de app tools voor klanten om persoonlijk afgestemde productinformatie in te zien, QR-codes te scannen, voorraadinformatie te bekijken, assistentie te vragen en locatiegerelateerde meldingen te ontvangen. Dit zorgt volgens Aerohive voor een betere winkelervaring voor consumenten en de detailhandel. Endless Aisle maakt gebruik van de kennis en infrastructuur van Aerohive voor locatiegebaseerde connectiviteit om informatie te leveren aan de klant die relevant is voor de plek waar hij of zij zich op dat moment in de winkel bevindt.
Veel retailers worstelen volgens Aerohive met de uitdaging om unieke inzichten te onttrekken uit de looproutes van winkelend publiek, Point Of Sales (POS) en mobiele apparatuur. Verder is het lastig om deze inzichten te gebruiken om klantenbinding, acquisitie en betrokkenheid te optimaliseren. Bij een meerderheid van de retailers ontbreekt een geïntegreerde infrastructuur en een goed ecosysteem om de winkelervaring door middel van mobiliteit en wifi te personaliseren. Daar zou Aerohive’s Personalized Engagement Ecosystem via applicaties en inzichten voor klantenbinding een oplossing voor zijn. Aerohive-oplossingen worden in Nederland door Nextel gedistribueerd.
