Het Agentschap Telecom enquêteert 700 bedrijven die in Nederland openbaar telecom-of internetdiensten aanbieden. De overheid wil beoordelen of deze bedrijven voldoende doen om de continuïteit van hun netwerk te waarborgen, en daarmee de beschikbaarheid van (mobiele) telefonie en internet voor hun klanten. De aanleiding is een reeks incidenten en storingen. De storingen van KPN in de Waalhaven Rotterdam en van het Vodafone netwerk hebben laten zien wat de gevolgen zijn van uitval en de potentiële maatschappelijke schade.
De Telecommunicatiewet heeft in juni bovendien verplichtingen geïntroduceerd. Uit de Europese regels volgt dat operators er alles wat redelijkerwijs mogelijk is aan moeten doen om storingen voor te zijn en om draaiboeken te ontwikkelen voor onvoorziene omstandigheden ('telekwetsbaarheid').
De enquête moet duidelijk maken welke maatregelen de branche al genomen heeft en welke nog genomen moeten worden. De uitkomsten worden begin 2013 verwacht. Een woordvoerster van het AT legt uit dat de enquête bedoeld is als een nulmeting voor het Agentschap voor toekomstige controles. Tegelijkertijd is het document ook richtinggevend: het maakt bedrijven duidelijk waaraan ze gedacht moeten hebben.
