Alice: klanttevredenheid stijgt 5% naar 85%

News Broadband Netherlands 27 MEI 2010
Alice: klanttevredenheid stijgt 5% naar 85%
Ruim 85 procent van de Alice-klanten is tevreden over de dienstverlening van Alice. Dit blijkt uit het halfjaarlijkse klanttevredenheidsonderzoek dat Alice in april 2010 liet uitvoeren. De tevredenheid is gestegen met vijf procent. De klanttevredenheid komt volgens de ISP overeen met de continue hoge score in de Providermonitor van de Consumentenbond. Alice is onderdeel van BBned, dochter van Telecom Italia. BBned staat al enige tijd in de etalage.

Categorieën:

Internet

Bedrijven:

Alice,  BBned,  Telecom Italia

Landen:

Netherlands

Tags:

Marketing - Branding

Gerelateerde artikelen

NETHERLANDS 19 JUL 2010

XS4ALL eerste bij providermonitor juli

De consumentenbond heeft wederom de resultaten van de providermonitor bekend gemaakt. De meting heeft betrekking op de maanden april en mei 2010 voor wat betreft de storingen. Wederom behaalde Xs4all de eerste plaats met een score van 7,8. De nummer twee werd gedeeld door een viertal providers met een score van 7,4; Zeelandnet, Tele2, KPN en Alice. De daarop volgende positie wordt door drie providers ingenomen: Online, UPC en Ziggo, met allemaal een score van 7,2. Consumentenbond geeft Telfort werderom de

NETHERLANDS 15 JUL 2010

Alice sponsort Nijmeegse Vierdaagse

Breedbandaanbieder Alice is dit jaar sponsor van de Nijmeegse Vierdaagse. In het kader van de sponsorovereenkomst gaat Alice een internetlounge neerzetten op het start- en finishterrein op parkeerterrein De Wedren in Nijmegen, zodat wandelaars vrienden en familie kunnen mailen en informatie via internet kunnen opzoeken. Alice zet daarnaast een promoteam in dat foto's maakt en gadgets weggeeft aan de wandelaars. Alice, dochter van BBned (onderdeel van Telecom Italia), was eerder sponsor van de MotoGP, Ferrar

NETHERLANDS 30 JUN 2010

Wanneer verdwijnt Alice uit Nederland?

De baas van O2 in Duitsland heeft in een recent interview het afscheid aangekondigd van het merk Alice. Binnen twee jaar zal het merk op houden te bestaan en zal het O2 als enige merk gaan voeren. O2 kocht vastnetaanbieder Hansenet in 2009 van Telecom Italia. Het verdwijnen van het merk zal ongetwijfeld onderdeel zijn van de afspraken, zoals bijvoorbeeld Orange Breedband na de overname door T-Mobile gerebrand is naar Online.

NETHERLANDS 28 JUN 2010

BBned en Infopact sluiten eerste klant zakelijk VDSL2 aan

BBned, provider van zakelijke breedbanddiensten, heeft de eerste klant op zakelijk VDSL2 in Nederland aangesloten. Via BBned's partner Infopact beschikt Notariskantoor De Boer over een IP-oplossing waarbij gebruik wordt gemaakt van een VDSL2 breedbandaansluiting. BBned is hiermee de eerste breedband operator in Nederland die Ethernet VDSL op wholesale basis aanbiedt. Momenteel biedt BBned 78.000 organisaties in vierentwintig steden toegang tot de Ethernet diensten VDSL2 en SDSL.bis. Met VDSL2 kunnen snelhed

GERMANY 21 JUN 2010

O2 Duitsland schrapt Alice als merknaam

O2 Germany vervangt Alice als merk voor DSL-diensten met de merknaam O2 zelf. Dat stelt O2 Duitsland CEO Rene Schuster in het blad Die Welt.O2 kocht vastnetaanbieder Hansenet in 2009 van Telecom Italia. Alice maakte deel uit van de verkoop. Volgens Schuster wordt Alice de komende twee jaar uitgefaseerd. In Nederland is Telecom Italia ook actief met Alice, via vastnetoperator Bbned.

NETHERLANDS 10 JUN 2010

Xs4all nummer één in providermonitor consumentenbond

In de meipublicatie van de Providermonitor hebben zich geen belangrijke wijzigingen voorgedaan ten opzichte van de vorige maand. Xs4all was voor de dertiende keer op rij nummer één in de monitor. Ziggo daalt wel licht in de rangschikking en dat is vooral aan meer telefoniestoringen te wijten. De rangorde van de eerste vijf providers is grotendeels gelijk aan de vorige keer: 1. XS4All; 2. Tele2; 3. Alice en Zeelandnet (gedeelde derde plaats); 5. UPC. Onder deze Top-5 heeft een aantal providers van plek

NETHERLANDS 1 JUN 2010

Alice voert campagne rondom Wonderland-film

Internet- en telefonieprovider Alice start in juni een promotiecampagne rondom de Disney film 'Alice in Wonderland'. Degenen die in de maand juni overstappen op een Alice-jaarcontract dan krijgen de eerste drie maanden 10 euro korting op het abonnement. Daarbij ontvangt elke nieuwe klant de Disney DVD 'Alice in Wonderland'. De actie komt neer op drie maanden Alice Comfort voor 19,90 euro of drie maanden Alice Easy voor 9,90 euro. Na de drie maanden betaalt de abonnee respectievelijk 29,90 euro o 19,90 euro

NETHERLANDS 28 MEI 2010

Alice customer satisfaction rises 5% to 85% - survey

Alice said that around 85 percent of its customers were satisfied with the Dutch ISP's service. Alice said the data came from a semi-annual customer satisfaction survey it conducted in April. Satisfaction rose by 5 percent from the previous survey. The ISP noted that the results corroborate figures from the Consumentenbond's Providormonitor. Alice is a unit of BBned, itself part of the Telecom Italia family. BBned, on sale for some time, is still looking for a buyer.

NETHERLANDS 8 APR 2010

Wilfried Gradus weg bij Alice Nederland

Wilfried Gradus is per 1 mei 2010 benoemd tot algemeen directeur van ProAssist Nederland. ProAssist is een after sales dienstverlener op het gebied van onder meer mobiele communicatie-apparatuur. Gradus is volgens een persbericht binnengehaald vanwege de kennis die hij bij Orange en Alice Nederland heeft verworven op het gebied van klanttevredenheid. Gradus was tot voor kort manager marketing en sales bij ISP Alice Nederland, onderdeel van BBned. Gradus' werkzaamheden voor Alice en InterNlnet (een andere BB

NETHERLANDS 1 MRT 2010

Alice giet met aanbod jaarcontract oude wijn in duurdere zak

Alice Nederland introduceert een jaarcontract. Het consumentenmerk van BBned lijkt daarmee de tegenovergestelde kant uit te gaan van de markttrend, maar brengt het in haar marketing alsof het hier een noviteit betreft. Diezelfde aanpak gebruikte Alice bij haar lancering. In 2007 was juist het aanbod van een maandcontract bedoeld als onderscheid, want vrijwel geen enkele andere ISP bood in die tijd de mogelijkheid om per maand op te zeggen. Inmiddels maakt de nieuwe Telecomwet het mogelijk om na afloop van

NETHERLANDS 1 MRT 2010

Alice gaat jaarcontract aanbieden

ISP Alice biedt vanaf 1 maart de mogelijkheid om naast een maandcontract ook een jaarcontract af te sluiten. De mogelijkheid voor een jaarcontract zal gelden voor zowel Alice Easy als Alice Comfort. Wel is een jaarcontract per maand goedkoper. Bij Alice Easy (alleen internet) kost een maandcontract 24,90 tegen 19,90 euro per maand bij een jaarcontract. Bij Alice Comfort (internet plus bellen) is dat respectievelijk 34,90 euro versus 29,90 euro. Overigens zijn de maandtarieven bij een jaarcontract de tarieve

NETHERLANDS 22 FEB 2010

Alice tevreden over positie in Providermonitor

De providermonitor van de Consumentenbond wordt dankbaar als marketinginstrument gebruikt. ISP Alice claimt op basis van de uitkomsten van de monitor ook in februari 2010 weer de beste prijs/kwaliteitverhouding - naar eigen zeggen de zesde keer op rij sinds de start van de monitor. Alice, in september vorig jaar opgenomen in de monitor, staat op de tweede plaats in de Providermonitor met een totaalscore van 7,4.

Vandaag

live blog
Vandaag
(Nog) geen nieuws...

Bekijk Vandaag

Bekijk Vandaag

Commentaar

14:35

Open Dutch Fiber met nieuw bestuur klaar voor nieuwe fase, maar is het voldoende?

08:43

Videomarkt komt tot rust en zal een groeivertraging laten zien

16:01

Paramount lijkt zijn bod op Warner Bros Discovery nog voor Kerst te verhogen maar of Netflix volgt, is onduidelijk - en er is een Plan B mogelijk

16:21

Netflix koopt Warner Bros uit gebrek aan een diepe catalogus

Achtergrond

14:23

Netflix met afstand grootste streamer, ook in Q3 2025

08:45

TP:Talks - NIBC Bank verschuift investeringsfocus naar datacenters

05:50

Afgelopen week in telecom: Wi-Fi-uitbreidingen zorgen voor groei, videomarkt op weg naar consolidatie

08:45

TP:Talks - Cellnex verstevigt positie in Nederlandse markt voor zendmasten en datacenters

Aanvullen profiel

Alvorens de whitepaper te downloaden willen we vragen je profiel aan te vullen met bedrijf en functie. Na bevestigen ontvang je de whitepaper.