Apple gaat, allereerst in de VS, onafhankelijke winkels en winkelketens ondersteunen die iPhones repareren. Het gaat om het leveren van onderdelen, instrumenten en handleidingen om kapotte iPhones te repareren.
Volgens Reuters is er sprake van een rigoureuze ommekeer. Voorheen weigerde Apple om enige vorm van ondersteuning te bieden aan de reparatie van iPhones buiten eigen Apple-winkels en geautoriseerde Apple-partners. Apple stelt dat de invoering van het ondersteuningsprogramma bedoeld is om de grote druk op Apple en partners te verlichten. Niet-geautoriseerde partijen kunnen voortaan onder meer tegen dezelfde prijzen en condities onderdelen aanschaffen.het is nog niet bekend of en zo ja, wanneer het nieuwe beleid ook buiten de VS ingevoerd gaat worden.
Volgens Reuters wil Apple met zijn herziene reparatiebeleid er voor zorgen dat meer oudere iPhones herbruikt worden (bijvoorbeeld toestellen die aan familieleden of vrienden gegeven worden) zodat het iPhone-ecosysteem groter wordt. Apple zag de afgelopen kwartalen de omzet van nieuwe iPhones dalen.
