Apple heeft alle 5.000 medewerkers in het Verenigd Koninkrijk aangeschreven, als reactie op de onthullingen van het BBC-tv-programma Panorama. Dat programma heeft undercover werknemers ingezet om de slechte werkomstandigheden in de Pegatron fabrieken buiten Shanghai aan het licht te brengen.
Ook de winning van tin krijgt aandacht. In illegale tinmijnen in Indonesië is sprake van kinderarbeid en Apple kan niet garanderen dat hun inkoop daar vrij van is.
Senior VP Operations Jeff Williams en CEO Tim Cook schrijven dat ze diep geraakt zijn door de suggestie dat Apple zijn beloften aan werknemers breekt of consumenten misleidt. Williams verdedigt het beleid van Apple om het werkklimaat te monitoren in de fabrieken. Daarnaast zegt Apple juist tin uit Indonesië te halen, omdat het daarmee invloed heeft op de omstandigheden in de mijnen. Het bedrijf zal elke beschuldiging onderzoeken.
Het is niet de eerste keer dat Apple onder het vergrootglas ligt. In 2013 was er al veel aandacht voor de extreem hoge werkdruk aan de lopende band waar de iPhones in elkaar worden gezet. Ook moesten mensen onbeschermd werken met gevaarlijke vluchtige reinigingsmiddelen. Apple beloofde toen maatregelen te nemen.
