Apple heeft voor gebruikers in EU-landen de algemene voorwaarden voor aankopen via iTunes, de App Store en de Mac Store aangepast. Consumenten kunnen daardoor binnen veertien dagen na aanschaf van een digitaal product hun geld terugkrijgen, zo ontdekte de Duitse website iFun. De algemene voorwaarden schrijven nu voor dat gebruikers zonder opgaaf van reden hun aankoop kunnen annuleren via de ‘Meld een probleem’-functie of door een brief te sturen naar Apple. Tot voor kort gold er geen algemeen geld terug-garantiebeleid en werden verzoeken hiertoe op individuele basis door Apple afgehandeld. Google hanteert een geld terug-garantie van twee uur voor aankopen gedaan in Google Play.
