De plannen van de Europese Commissie voor online garantie zijn een stap in de verkeerde richting, stelt de Consumentenbond. Op 9 december presenteerde de Commissie de eerste voorstellen voor de digitale gemeenschappelijke markt. Een van de onderdelen daarin is dat consumenten standaard twee jaar garantie krijgen op artikelen die bij een webwinkel zijn aangekocht.
In Nederland is de wettelijke garantie echter aangevuld met een bepaling over conformiteit, het ‘recht op een deugdelijk product’. Bij artikelen met een langere verwachte levensduur, zoals een wasmachine of televisie, kan een consument in individuele gevallen ook na twee jaar nog aanspraak maken op rechten. Die mogelijkheid zou echter afgesloten worden. Consumenten kunnen in dat geval beter in een fysieke winkel kopen en niet meer online.
De Europese federatie van consumentenbonden, BEUC, meldt dat het gaat om vijf EU-landen, Noorwegen en IJsland. Zweden hanteert drie jaar garantie. Ierland en het Verenigd Koninkrijk hebben geen specifieke termijn, maar een periode van zes jaar om een klacht in te dienen.
Een andere component in de regeling is het recht op reparatie of een vervangend product bij defecten. BEUC stelt dat dat voor zeven landen een achteruitgang is.
